How transfer of knowledge can be linked to productivity and competitiveness of the firm - theoretical considerations and case study

A mais importante contribuição que a gestão precisa fazer no século XXI é aumentar a produtividade do trabalho de conhecimento e o conhecimento dos trabalhadores. Este é o ponto de partida para este artigo, onde primeiramente nós fazemos uma discussão teórica sobre como as empresas podem utilizar o conhecimento para melhorar a competitividade. Isto baseia-se no pressuposto de que a utilização de recursos tangíveis da firma depende de como eles são combinados e aplicados, o que por sua vez é uma função do conhecimento da firma. Na parte empírica deste artigo nós analisamos como esses processos ocorrem em operações da linha de produção e funções de suporte. O principal resultado é que o conhecimento é importante, mas é essencial desenvolver uma compreensão da evolução dos recursos humanos em todos os níveis do sistema de gestão da empresa e garantir que os gestores são capazes de transferir conhecimento entre os grupos.The most important contribution management needs to make in the 21st century is to increase the productivity of knowledge work and knowledge workers. This is the point of departure for this article where we first give a theoretical discussion about how firms can utilize knowledge to improve competitiveness. This builds on the assumption that the firm’s utilization of tangible resources depends on how they are combined and applied, which is in turn, a function of the firm’s knowledge. In the empirical part of the article, we analyze how these processes take place in assembly line operations and support functions. The main result is that although knowledge itself is important, it is essential to develop an understanding of human resource developments on all levels of the managerial system of the firm and ensure that the managers are able to transfer knowledge between groups