Adjustment proposal of DePuy Synthes' internal marketing strategy.

El presente proyecto consiste en una propuesta de ajuste a la estrategia de mercadeo interno de DePuy Synthes a través de un prototipo de comunicación interna diseñado de acuerdo a los intereses y las expectativas de los usuarios y en línea con estrategias aplicadas en otras organizaciones. Desde la fusión entre Synthes y DePuy, la compañía ha presentado dificultades para definir una imagen sólida frente a sus trabajadores y frente a sus clientes, por esto, la compañía a nivel global recurrió a cambiar su imagen y narrativa con el objetivo de poder proporcionar una imagen representativa de sus valores y esencia. Se diagnosticó que la compañía necesita fortalecer su estrategia de mercadeo interno para poder conectar con sus trabajadores y que estos se sientan parte de una compañía del calibre de Johnson & Johnson. Para esto, se realizó una encuesta con el fin de medir el nivel de satisfacción de los usuarios con la estrategia de mercadeo actual, es decir, un boletín de comunicación interna, y una exploración de estrategias de mercadeo y comunicación interna aplicadas en otras compañías. Los resultados indicaron un nivel de satisfacción generalmente alto por parte de los usuarios y se obtuvo sugerencias de componentes de contenido relevantes; también, en la indagación se obtuvo que la comunicación interna es una pieza clave en la implementación del mercadeo interno. Por esto, se propone un prototipo de mejora a partir del medio existente, que incluye los componentes relevantes y se dirige a las audiencias principales de usuarios.This project consists of a proposal to adjust the internal marketing strategy of DePuy Synthes through an internal communication prototype designed according to the interests and expectations of users and according to marketing strategies applied in other organizations. Ever since the merger between Synthes and DePuy, the company has had difficulties defining a solid image in front of its employees and customers, therefore, the company resorted to change its global image and narrative in order to provide an image representative of its values and essence. It was diagnosed that the company needs to strengthen its internal marketing strategy in order to connect with its employees and make them feel part of a company such as one that belongs to Johnson & Johnson. To this end, a survey was conducted to measure the level of user satisfaction with the current marketing strategy, i.e., an internal communication newsletter, and an exploration of internal marketing and communication strategies applied in other companies. The results indicated a generally high level of user satisfaction and suggestions for relevant content components, as well as that internal communication is a key component of internal marketing. Therefore, a prototype is proposed to improve the current media, including relevant components and targeting the main user audiences.Administrador (a) de EmpresasPregrad