Digital communication as a support method to strengthen marketing management in Linotipia Martinez S.A.S.

El presente trabajo de grado indagó sobre el fenómeno de la comunicación digital y su relación con la transformación empresarial en la organización Linotipia Martínez S.A.S de la ciudad de Bogotá D.C. La investigación surgió de entender que, para el desarrollo de proyectos de mercadeo y comunicación en el contexto digital, se hace necesario pensar de manera estratégica cómo se deben transformar los diferentes sistemas empresariales, y adaptar la cultura organizacional para comprometer, motivar, y guiar al talento humano hacia otras maneras de trabajar, comunicar, y vender en un ambiente competitivo significativamente influenciado por la tecnología. Se llevó a cabo un estudio cualitativo de carácter exploratorio y aplicado en el se utilizaron como herramientas de recolección de información la entrevista y el benchmarking para cumplir con los objetivos de la investigación. Con base en el análisis de la información y la interpretación de la situación empresarial, se construyó un plan corporativo de comunicación digital para Linotipia Martínez S.A.S, que abarca subtemas relevantes para el tema central de estudio tales como la planeación estratégica, el servicio al cliente, estrategias de comunicación, cultura organizacional y el talento humano.This degree work investigated the phenomenon of digital communication and its relationship with business transformation in the company Linotipia Martinez S.A.S. in the city of Bogota, Colombia. The research arose from the notion that, for the development of marketing and communication projects in the digital context, it is necessary to think strategically about how to transform the different business systems, and adapt the organizational culture to engage, motivate, and guide human talent towards alternative ways of working, communicating, and selling in a competitive environment significantly influenced by technology. A qualitative study of an exploratory and applied nature was carried out, using interview and benchmarking as information gathering tools to meet the research objectives. Based on the analysis of the information and the evaluation of the business situation, a corporate digital communication plan was built for Linotipia Martinez S.A.S., which covers sub-themes relevant to the central theme of the study such as strategic planning, customer service, communication strategies, organizational culture and human talent.Comunicador (a) SocialAdministrador (a) de EmpresasPregrad