Design of an experience of services for a conscious and healthy learning

El propósito de este trabajo consiste en el diseño de una experiencia de servicios que promuevan el uso de estrategias que favorezcan el aprendizaje consciente y saludable en estudiantes de educación superior desde las bibliotecas académicas, siguiendo el proceso de diseño del doble diamante propuesto por el Design Council, tomando como estudio de caso aprendices del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA). El proyecto evidencia los puntos de dolor que presentan los estudiantes fuera del aula, y que sirven como punto de partida para diseñar los servicios que respondan oportunamente a sus necesidades y expectativas, en particular, aquellas que se presentan cuando se encuentran estudiando por su cuenta. Adicionalmente, se identificó la posibilidad de aprovechar los medios digitales como herramienta para conectar a los estudiantes entre si, y de esa manera fortalezcan sus habilidades para aprender, lo cual contribuye a la construcción de comunidad alrededor del conocimiento y el aprendizaje.The purpose of this work is to design an experience of services that promote the use of strategies that favor conscious and healthy learning in higher education students from academic libraries, following the design process of the double diamond proposed by the Design Council, taking as a study of case apprentices from the National Apprenticeship Service (SENA). The project highlights the pain points that students present outside the classroom, and that serve as a starting point to design the services that respond in a timely manner to their needs and expectations, in particular, those that arise when they are studying on their own. Additionally, the possibility of taking advantage of digital media as a tool to connect students with each other, and thus strengthen their learning skills, was identified, which contributes to community building around knowledge and learning.Magíster en Diseño para la Innovación de Productos y ServiciosMaestrí