Characterization of the perception of health personnel regarding labor flexibility and its effects on longitudinality. The case of the ESE Unidad Funcional de Zipaquirá

La contratación en Colombia ha sido un factor que ha generado afectaciones en el personal de salud, donde gran parte de este personal está por medio de contratos flexibles, ya sea contratos por obra labor o prestación de servicios. Esto es un método de las organizaciones para mejorar los gastos de contratación y las actividades que realiza el personal asistencial. Esta estrategia en las organizaciones genera una mayor precarización de los contratos del personal y por consiguiente una ruptura de los atributos de la APS. Las afectaciones a los atributos rompen con el objetivo que tiene la APS y no permite que su implementación sea adecuada en la ESE, así mismo afecta la atención centrada en los usuarios y genera costos mayores al sistema de salud, haciendo un sistema más curativo que preventivo. El presente estudio tiene como finalidad estudiar el comportamiento de los trabajadores de la salud basado en su tipo de contratación, prestaciones que manejan y salarios, con el fin de evidenciar desde su perspectiva las afectaciones en el desempeño y en como esto afecta la longitudinalidad de la APS y la atención centrada en el paciente en la ESE Unidad Funcional de la ciudad de Zipaquirá. Los hallazgos del estudio lograron evidenciar como el personal de salud tiene una alta desmotivación al momento de realizar sus actividades laborales, esto debido a la contratación que manejan, con prestaciones que no son adecuadas a su cargo y con pocas garantías de estabilidad en la institución, a pesar de esto el personal trata de generar vínculos con sus pacientes como se describen en el atributo de la longitudinalidad todo centrado en la continuidad de la atención, pero muchas veces la ausencia del personal que cambia de trabajo, la movilidad entre los servicios dentro de la institución, los tiempos de consulta, la desmotivación y las cargas administrativas extra que generan en la ESE, no siempre permite realizar ese vínculo con los pacientes, dañando el programa de APS que quiere brindar la institución.Hiring in Colombia has been a factor that has generated effects on health personnel, where a large part of this personnel is through flexible contracts, either contracts for work or provision of services. This is a method used by organizations to improve hiring costs and the activities carried out by healthcare personnel. This strategy in the organizations generates a greater precariousness of the personnel contracts and consequently a rupture of the attributes of the PHC. These affectations to the attributes break with the objective of the PHC and does not allow its implementation to be adequate in the ESE, it also affects the care centered on the users and generates higher costs for the health system, making a system more curative than preventive. . The purpose of this study is to study the behavior of health workers based on their type of contract, benefits they manage and salaries, in order to show from their perspective the effects on performance and how this affects the longitudinality of the PHC and patient-centered care in the ESE Unidad Funcional de Zipaquira The findings of the study were able to show how health personnel have a high level of demotivation when carrying out their work activities, due to the hiring they handle, with benefits that are not adequate for their charge and with few guarantees of stability in the institution. Despite this, the staff tries to create links with their patients as described in the attribute of longitudinality, all focused on the continuity of care, but often the absence of staff who change jobs, mobility between services within the institution, the consultation times, the lack of motivation and the extra administrative burdens that they generate in the ESE, do not always allow this link to be made with the patients, damaging the PHC program that the institution wants to offer.Magíster en Administración en SaludMaestrí