Evaluation of the management administrative support standards (direction and management) of an IPS that provides specialized Dentistry services defined in Resolution 5095/2018 Unique Accreditation System in Colombia

De acuerdo con los lineamientos de acreditación en salud, los pacientes merecen efectividad clínica, disminución en los riesgos de sus procedimientos, satisfacción en términos de sus percepciones pero a su vez las instituciones deben ser eficientes con la utilización de sus recursos, satisfacer al talento humano en salud, contener los costos de no calidad y generar una tasa de retorno. De acuerdo con la normatividad vigente se hizo una evaluación cualitativa de los estándares de direccionamiento y gerencia comprendidos en el Manual de Acreditación en Salud Ambulatoria y Hospitalario de Colombia versión 3.1 dispuesto en la resolución 5095 de 2018 en una IPS prestadora de servicios de Odontología especializada en Colombia. Para la evaluación de los estándares se utilizaron las herramientas del Sistema Único de Acreditación en Salud para verificar si la institución cumple con los estándares mínimos y así poder realizar un diagnóstico de los procesos internos, detectar las fortalezas y las oportunidades de mejora.According to the health accreditation guidelines, patients deserve clinical effectiveness, a reduction in the risks of their procedures, satisfaction in terms of their perceptions, but at the same time the institutions must be efficient with the use of their resources, satisfy human talent in health, contain the costs of non-quality and generate a rate of return. In accordance with current regulations, a qualitative evaluation was made of the direction and management standards included in the Manual for Accreditation in Ambulatory and Hospital Health of Colombia version 3.1 provided in resolution 5095 of 2018 in an IPS providing services of Dentistry specialized in Colombia. For the evaluation of the standards, the tools of the Unified Health Accreditation System were used to verify if the institution complies with the minimum standards and thus be able to carry out a diagnosis of internal processes, detect strengths and opportunities for improvement.Magíster en Administración en SaludMaestrí