Nurses’ experiences of aggression, threats and violence at emergency : A literature based study

Bakgrund: Aggressivitet, hot och våld är ett ökande problem inom hälso-ochsjukvården och kan ge förödande konsekvenser för sjuksköterskan. Akutmottagningaranses vara en av de mest utsatta verksamheterna. En anledning till att hot och våld förekommer inom hälso- och sjukvården kan vara för att människor kommer in med allvarliga skador eller sjukdomar och preparat som alkohol och droger. Metod: Litteraturbaserad studie enligt Fribergs (2017). Kvalitativa vetenskapliga artiklar granskades, där nio stycken ingår i resultatet. Syfte: Syftet var att beskriva sjuksköterskors erfarenheter av aggressivitet, hot och våld på akutmottagning. Resultat: Känslor som rädsla och sårbarhet både på samt utanför arbetsplatsen är något sjuksköterskor upplever till följd av aggressivitet, hot och våld från patienter samt patienters anhöriga. I mötet av aggressivitet, hot och våld upplever sjuksköterskorna en känsla av ensamhet på grund av brist på stöd från arbetsledningen. I och med bristen på stöd från ledningen och deras andra upplevelser av aggressivitet, hot och våld, anser majoriteten av sjuksköterskorna att aggressivitet, hot och våld har normaliserats. Konklusion: Studien visar att sjuksköterskans yrkesutövning samt hälsa påverkas negativt av aggressivitet, hot och våld vilket i sin tur påverkar vårdkvalitén. För att undvika dessa problem bör dessa belysas mer inom hela vårdsektorn.Background: Aggression, threats and violence are a growing problem in healthcare and can have devastating consequences for the nurse. Emergency rooms are considered to be one of the most vulnerable activities. One reason why threats and violence occur in health care may be because people come in with serious injuries or illnesses and preparations such as alcohol and drugs. Method: Literature-based study according to Fribergs (2017). Qualitative scientific articles were reviewed, with nine included in the results. Aim: The aim of the study was to examine nurses' experiences of aggression, threats and violence at the emergency room. Findings: Feelings such as fear and vulnerability both in and outside the workplace are something nurses experience as a result of aggression, threats and violence from patients and patients' relatives. In the face of aggression, threats and violence, the nurses experience a feeling of loneliness due to a lack of support from the management. Due to the lack of support from management and their other experiences of aggression, threats and violence, the majority of nurses believe that aggression, threats and violence have been normalized. Conclusion: The study shows that the nurse's professional practice and health are negatively affected by aggression, threats and violence, which in turn affects the quality of care. To avoid these problems, they should be highlighted more in the entire health care sector