Réseau et communication ville-hôpital au sein du pays Salonais: attentes et besoins des médecins généralistes libéraux ainsi que des médecins hospitaliers. Étude quantitative transversale

Contexte : la communication entre la médecine de ville et la médecine hospitalière souffre de problématiques nombreuses impactant la qualité de prise en charge des patients. L’accroissement de la population et la dégradation de la démographie médicale en France doivent nous conduire à améliorer cette communication afin d’optimiser le parcours de santé de nos patients. Objectifs : décrire les attentes et besoins des médecins généralistes libéraux ainsi que des médecins hospitaliers du territoire du Pays Salonais concernant la communication ville-hôpital. Faire ressortir des propositions d’amélioration objectives.Méthode : étude quantitative transversale auprès des médecins généralistes et des médecins hospitaliers du Pays Salonais à travers deux questionnaires secondairement anonymisés. Recueil des données effectué de Novembre 2021 à Mars 2022. Analyses statistiques descriptives puis analytiques utilisant les tests du Khi2 d’indépendance et du Pourcentage de l’Écart Maximum (PEM).Résultats : 73 médecins généralistes et 129 médecins hospitaliers ont participé à notre étude. Les médecins du Pays Salonais se disaient majoritairement satisfaits de leur communication. Cependant, ils rapportaient des difficultés dans les demandes d’avis spécialisés et lors des hospitalisations directes par défaut de communication. Le téléphone était toujours largement privilégié malgré les difficultés rapportées par les deux parties (délais d’attente téléphonique, médecins injoignables, absence de numéro direct…). Le délai de réception des comptes rendus était également critiqué par les généralistes, mais les médecins hospitaliers se disaient favorables à une transmission de ces derniers par messagerie électronique sécurisée. Parmi les pistes d’amélioration, un annuaire téléphonique et de messageries sécurisées était fortement plébiscité, ainsi que la mise en place de créneaux d’urgence de consultation spécialisées. Les rencontres physiques entre les médecins hospitaliers et libéraux étaient également souhaitées pour favoriser les échanges. Enfin, l’utilisation du DMP était demandée par une grande partie des médecins, surtout du côté des hospitaliers.Conclusion : il existe encore en 2022 un certain nombre de lacunes dans la communication ville hôpital, même si la satisfaction globale des médecins du territoire Salonais est encourageante. Le déploiement de nouveaux outils tels que les plateformes de communication interprofessionnelle et la généralisation de « mon espace santé » devraient améliorer l’organisation des soins sur le territoire et optimiser le parcours de soins des patients