ANALISIS PERSEPSI TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PENDLDIKA DI PROVINSI ACEH

Pelayanan pendidikan di sekolah merupakan salah satu jenis pelayanan publik yang kualitasnya harus terus ditingkatkan. Beberapa unsur pelayanan pendidikan seperti prosedur layanan, kemampuan guru dan kondisi prasarana sekolah masih menjadi persoalan di beberapa kabupaten di Aceh. Oleh karena itu, sering dilakukan kajian berupa survei untuk mengetahui bagaimana persepsi tingkat kepuasan masyarakat terhadap peJayanan pubJik tersebut begitu juga pada penelitian ini. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa persepsi tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pendidikan di sekolah tingkat dasar dan menengah pertama dengan menggunakan analisis korepondensi berganda. Data yang digunakan adalah data hasiJ survei KPMP2 yang dilakukan oleh LOGICA2 bersama Aceh Institute. Dengan menggunakan plot korespondensi dapat disimpulkan bahwa prosedur layanan dan kemampuan guru di beberapa kabupaten di Provinsi Aceh sudah dinilai baik oleh masyarakat sedangkan kondisi prasarana dinilai masih sangat buruk. Masyarakat yang berdomisili di daerah pedesaan cenderung memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan pendidikan di sekolah dibandingkan dengan masyarakat yang berdomisili di daerah perkotaan.Kata kunci : pelayanan publik; pelayanan pendidikan, Analtsis Korespondensi Bergand