Importância da marca: medicamentos sujeitos a receita médica vs. medicamentos não sujeitos a receita médica: a visão dos profissionals de saúde das farmácias

Trabalho Final de Mestrado Integrado, Ciências Farmacêuticas, 2020, Universidade de Lisboa, Faculdade de Farmácia.A farmácia é o espaço de saúde mais próximo da comunidade e extremamente acessível pois não necessita de marcação de consultas e muitas vezes encontra-se aberto durante 24 horas, 7 dias por semana. Devido a esta facilidade de deslocação dos utentes e também devido à confiança que estes depositam nos profissionais da farmácia, estes têm inegavelmente um papel fundamental junto da população, pelo que é importante analisar o seu comportamento. Para tal, este trabalho tem como objetivos analisar os fatores que mais influenciam as suas decisões, como por exemplo o fator marca, devido ao maior investimento das empresas na sua promoção, analisar a existência de diferenças de comportamento entre as classes dos medicamentos não sujeitos a receita médica e dos medicamentos sujeitos a receita médica, para além disso, analisar qual a sua perceção de qualidade dos genéricos e por fim, estudar as empresas às quais é atribuída maior confiança. Assim, foi realizado um questionário que foi completado por 116 profissionais de saúde das farmácias, habilitados a dispensar medicamentos, do concelho de Lisboa. O estudo realizado conclui que os fatores que mais influenciam o aconselhamento de medicamentos não sujeitos a receita médica, dos profissionais, estão relacionados com o produto e com doente, a marca foi o aspeto menos relevante, contudo a confiança no laboratório fabricante foi considerado um aspeto importante. No caso dos medicamentos sujeitos a receita médica, os inquiridos questionam mais vezes o doente quanto ao medicamento que pretende adquirir e os profissionais preferem dispensar mais o medicamento genérico que o original, comparativamente à classe dos medicamentos não sujeitos a receita médica. Conclui-se ainda que, a maioria atribui igual qualidade ao medicamento original e pseudo-genérico, face ao genérico, contudo, existe ainda um grande número que considera que têm qualidade superior. Por fim, as empresas consideradas de maior confiança foram multinacionais, responsáveis pelas investigação e desenvolvimento de medicamentos originais.Community pharmacies are the closest healthcare spaces to the community because of their accessibility, no need for appointment and because they are often open 24 hours, 7 days a week. Besides this ease of access, patients also put great trust into community pharmacy professionals and that is why we can say that they have undeniably a fundamental role in society and it is important to analyse their actions and behaviour. For that, this work aims to analyse the factors that most influence pharmacy professionals decisions, such as the aspect of the brand, due to the greater investment of companies in its marketing, analyse the existence of differences in behaviour between different classes of medicines, such as over the counter drugs and prescription drugs, study the perception of quality of generic medicines and finally, examine the companies to which greater trust is attributed. Thus, a questionnaire was made and completed by 116 pharmacy professionals, qualified to dispense medication in the region of Lisbon, Portugal. The study concluded that the factors that most influence professional´s recommendation of over the counter drugs are the ones related to the product and the patient. Brand was considered the least relevant aspect, however, trust in the manufacturing laboratory was considered important. For prescription drugs, respondents question the patients more often about the drug they intend to purchase than for over the counter drugs, professionals also prefer to dispense the generic over the branded product, more often in the case of prescription drugs. It is also concluded that the majority considers that branded medicines and pseudo-generics have the same quality as generic medicines, however, there is still a large number of professionals that considers them as having superior quality. Finally, the companies considered as more reliable were multinationals, responsible for the research and development of branded medicines