Analisis Laba Pelanggan (Studi Kasus pada Home Industry Aryani Art, Tuntang)

Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk bekerja lebih efektif dan efisien agar mendapatkan laba yang maksimal. Pelanggan merupakan peran yang sangat penting dalam perolehan laba suatu perusahaan. Oleh karena itu seharusnya perusahaan mampu untuk mempertahankan pelanggannya. Maka kontribusi laba dari setiap pelanggan sangatlah penting, demikian juga yang dilakukan dengan Home Industry Aryani Art,Tuntang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis tingkat profitabilitas ( laba ) pada Home industry Aryani Art dengan menggunakan teknik CPA ( Customer Profitability Analiysis ).Konsep yang digunakan dalam penelitian ini adalah laba dan pelanggan. Satuan pengamatan pada penelitian ini adalah pemilik pada Home Industry “ Aryani Art� di Tuntang. Sedangkan satuan analisis pada penelitian ini adalah para pelanggan serta laba dari setiap pelanggan pada Home Industry “ Aryani Art�di Tuntang. Data yang diperoleh adalah wawancara langsung serta data dari laba penjualan. Teknik analisis yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Kesimpulan yang diperoleh menunjukkan bahwa semua pelanggan Home Industry Aryani Art menguntungkan bagi perusahaan. Setiap pelanggan memberikan kontribusi laba bagi perusahaan dengan jumlah yang berbeda-beda. ROS menunjukkan kemampuan pelanggan untuk memperoleh laba.The business competition is getting stronger, nowadays. It demands the company to work more effectively and efficiently to get the maximum profit. Customer plays an important role in getting the profit for the company. Therefore, the company should be able to maintain the customer. It is also similar to Aryani Art Home industry in Tuntang. This research was aimed to analyze the level of profitability in Aryani Art Home Industry by using the CPA (Customer Profitability Analysis) technique.The concept used in this research was the profit and the customer. The resource person of this research was the owner of the Aryani Art Home Industry in Tuntang, whereas the resource analysis of this research was the customers and the profit from the customers themselves. The data came from the interview and the data of the sales profit. In addition, quantitative analysis was used to reveal the result of this study. The conclusion shows that all of the Aryani Art Home Industry’s customers were profitable to the company. Every customer gives their profit contribution for the company in a different amount. ROS shows the ability of the customer to get the profit