O Marketing e a gestão de relacionamentos no contexto de (pós) pandemia: Um estudo aplicado ao futebol em Portugal

O desporto, nomeadamente o futebol, é o espetáculo desportivo que mais chama a atenção das pessoas, seja pelas emoções que geram nos sócios e simpatizantes, quer pelas ligações entre empresas e pelos empregos que cria. É uma área de negócio que agita um país por diversas razões e se tornou muito importante, quer na vida dos aficionados, quer na economia mundial. Este é o tema escolhido, pela sua atualidade, pelos desafios que têm surgido na área do desporto e pelas dificuldades que trouxe à economia nacional. O desporto está enraizado nos costumes dos portugueses e o desejo de consumo do espetáculo está presente nos aficionados, mas se não podem usufruir, alguma razão os leva a continuar a pagar as suas quotas. Pelo peso que tem na economia portuguesa seja na receita interna, com a venda de bilheteira nacional, gerar emprego, como externa com a entrada de dinheiro das competições europeias e da venda de bilheteira. A metodologia é qualitativa, com entrevistas semiestruturadas a oito gestores desportivos e doze sócios de vários clubes. Com o foco nas principais ligas do futebol português e nos sócios da generalidade dos clubes participantes, pretende-se, com esta investigação, contribuir para perspetivas sobre a importância do marketing relacional e desportivo em contexto pandémico, aplicando-se em específico, a um caso de estudo: o futebol em Portugal