Cuadro de Mando Integral (BSC) del Servicio de Pediatría del Hospital Regional Rancagua

Balanced Scorecard is an operational-strategic management model that enables the development, implementation and control of the application of a strategy within an organization. The present work introduces the development of the model in the Department of Pediatrics of the Rancagua Regional Hospital and its assessment after 4 years of its full application. It is possible to demonstrate that such methodology, clearly recommended among private corporations, may be successfully applied in the clinical department of a public hospital. The implementation of the model meant that all the health care team in the department internalized the management and committed to it, attaining the proposed goals participatively throughout the assessment period.El cuadro de mando integral (BSC) es un modelo de gestión estratégico-operacional que permite desarrollar, implementar y controlar la aplicación de una estrategia en una organización.Se presenta el desarrollo del modelo en el Servicio de Pediatría del Hospital Regional de Rancagua y su evaluación, luego de 4 años de aplicación plena. Es posible demostrar que esta metodología claramente recomendada en las empresas privadas es susceptible de aplicar exitosamente en un servicio clínico de un hospital público. La implementación del modelo significó que todo el equipo de salud del servicio internalizara y se comprometiera con la gestión alcanzando las metas propuestas en forma participativa en el período evaluado