Perspectiva materna acerca da assistência oferecida aos filhos hospitalizados em dois hospitais de salvador, Bahia

The emotional condition of the child and the parents expectation should be taken into account by all healthcare providers. Furthermore, specific training needs must be considered. (1) Assessment of maternal perception about the medical assistance received by the children; (2) identify human aspects valued by the family; (3) Assess maternal knowledge about the children’s disease. Quantitative exploratory study, with quantitative data. Questionnaires were applied to mothers of children hospitalized for at least 48 hours in a public hospital (A) and in a private hospital (B) of Salvador, Bahia. A total of 50 mothers (25 in each hospital) participated ; 72 % (B) and 52% (a) agreed that anything was lacking in the medical assistance; 66% (33) valued a tender and attentive treatment by the doctors; 36% (13) highlighted the technical competence and the language used to explain the disease for the family’s comprehension; 44% (B) and 18% (A) (p < 0,001) affirmed that had received a clear explanation about the disease and when these data were associated with the mother’s level of education a pure Prevalence Ratio (PR) of 2,13 (1,37; 3,32) and a PR corrected for the hospital between 1,19 and 1,98 were obtained. In both hospitals, the human aspects were pointed out and a significant fraction of mothers were satisfied. It is important to highlight that in the private hospital, mothers understood their son’s disease better, maybe because of a higher level of formal education. Additional data are necessary to assess the influence of the socio-demographic characteristics of the mothers in the parents-healthcare providers relationship.O estado emocional da criança e a expectativa dos pais devem ser compreendidos por toda a equipe de saúde. Além do mais, importa considerar as necessidades específicas de treinamento para essa equipe. Com o objetivo de avaliar a percepção materna acerca da assistência oferecida aos filhos hospitalizados, identificar aspectos humanos valorizados pela família e avaliar o conhecimento das mães sobre as doenças das crianças, realizou-se um estudo qualitativo exploratório, com dados quantitativos. Foram aplicados questionários às mães de crianças hospitalizadas há, no mínimo, 48 horas, em um hospital público (A) e um hospital particular (B) de Salvador, Bahia. Das cinqüenta mães (25 por hospital) questionadas, 72% (B) e 52% (A) concordaram que nada faltou no internamento; 66% (33) valorizam o tratamento atencioso e carinhoso dos médicos; 36% (13) destacaram a competência técnica e a linguagem na explicação da doença para o entendimento adequado da família; 44% (B) e 18% (A) (p< 0,001) afirmaram que receberam explicação clara sobre a doença e, ao se associar esse dado com o grau de instrução, observou-se uma Razão de Prevalência (RP) bruta de 2,13 (1,37; 3,32) e uma RP ajustada por hospital entre 1,19 e 1,98. Nos dois hospitais, os aspectos humanos foram enfatizados e uma significativa parcela das mães está satisfeita. Ressalta-se que as mães do hospital particular, talvez por melhor nível educacional, compreenderam a doença de seus filhos com mais detalhes. Dados adicionais são necessários para se avaliarem as características sociodemográficas das mães, na relação com os pediatras e os outros componentes da equipe de saúde