A Study on the Evaluation of e-Learning Effectiveness

최근 많은 기업들이 e-Learning을 도입하여 기존의 오프라인 교육훈련에 소요되는 막대한 비용을 절감하고, 이를 지식경영의 수단으로 활용하고 있는 추세이다. 따라서 e-Learning은 비용의 감소, 유연한 조정, 비즈니스 필요에 합치, 종업원 재교육, 적은 반복비용 그리고 고객지원 등이 가능하고 상당한 교육훈련 예산을 절감하고 있으며, 지속적 직무능력향상에 기여하고 있다. 본 연구에서는 e-Learning의 유효성을 평가하는 데 있어 작용할 수 있는 요소들에 대하여 많은 선행연구들에 대한 문헌조사를 통하여 현실적이고 적합한 e-Learning 유효성 평가에 대한 기준과 방법을 제시하고자 하였다. e-Learning 유효성의 평가요소로서 크게는 e-Learning에 대한 교육훈련 관점에서의 평가요소의 구분, 기술적 측면에서의 평가요소의 구분, 그리고 학습자의 학습성취도 측면에서의 구분을 시도하였다. 교육훈련 관점에서의 세부적인 요소로는 e-Learning에 대한 학습자의 만족도, 학습참여와 상호작용의 정도, 그리고 학습내용이나 결과에 대한 피드백의 유효성으로 제시하였다. 기술적 측면에서의 세부적인 평가요소로는 교육과정설계와 전달방법의 효율성, 학습환경의 적절성, 그리고 사용자 인터페이스 설계의 유효성으로 제시하였다. 그리고 학습자의 학습성취도에서는 학습과정이나 학습목표, 학습결과가 직무에 미치는 영향력의 정도로서 그 유효성을 평가하는 요소로 구분하였다.Economic, social and technological forces continue to change the global economy, and the way of life in organizations and the world. In specific, these forces have and continue to revolutionalize teaching and learning in organizations. Technology, the rapid obsolescence of knowledge and training, the need for just-in-time training delivery, and the search for cost-effective ways to meet learning needs of a globally distributed workforce have redefined the processes that underlie design, development and delivery of training and education in the workplace. In the context of companies, e-Learning has merits in terms of access convenience, costs reduction, self-directed learning, reciprocity, and flexbility. In this regard, the primary purpose of this study is to investigate evaluation methods of e-Learning effectiveness. The results of this study shows that evaluation methods of e-Learning effectiveness are comprised of three components: training effectiveness in e-Learning, technology satisfaction, and learner achievement. First, Training effectiveness in e-Learning is composed of learner satisfaction, participation and interaction, feedback of learning. Second, technology satisfaction is composed of curriculum delivery methods and preference, learning environment, interface design. finally, learner achievement is composed of learning usefulness, achievement of learning objective, influence of job performance