Agência itinerante

Trata-se de um instrumento de expansão das ações de atendimento do Banco do Nordeste, que permite ultrapassar os limites físicos das agências, de forma móvel e flexível, visando o atendimento facilitado e in-loco de necessidades dos clientes-alvo, prestar orientação e operacionalizar negócios já demandados. Ocorre pelo deslocamento de funcionários das Agências, por um dia, para um dos municípios sob sua jurisdição. As visitas obedecem a um sistema de rodízio, sempre priorizando as comunidades com maiores demandas. A Agência Itinerante é realizada em forte parceria com a Prefeitura do município, que cede um ponto de apoio, onde fica afixada a marca do Banco e o telefone do Cliente Consulta, facilitando o contato entre o Banco e seus clientes-alvo: os agentes produtivos. Iniciada em julho/97, já com 3.435 ocorrências até 11.Set.98 e mais 491 previstas ainda para este ano, essa iniciativa contribui para ampliar a efetiva atuação do Banco, pois ocorre em todo o Nordeste e norte de Minas Gerais, proporcionando maior visibilidade à empresa no cumprimento de sua missãoNúmero de páginas: 3 p.InovaçãoIniciativa premiada no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal sob responsabilidade de Francisco Carlos CavalcantiAções premiadas no 3º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - Prêmio Hélio Beltrão – 1998Áreas temáticas: atendimento ao cidadão-usuário; atendimento ao cidadã