Organizational commitment in businesses and the factors affecting organizational commitment: A research on customs officials

Yüksek Lisans Dönem ProjesiBu araştırmanın amacı, gümrük memurlarının örgütsel bağlılık düzeylerinin demografik faktörlere göre farklılaşıp farklılaşmadığının belirlenmesi ve araştırmada elde edilecek bulguların gümrük memurlarının örgüte bağlılık davranışlarının arttırılmasında kullanılmak üzere yöneticilere sunmaktır. Coğrafi konumu itibariye önemli bir noktada yer alan Edirne iline bağlı Kapıkule Sınır Kapısında çalışan gümrük memurları araştırmanın evrenini ve bu evrenden seçilen 205 gümrük memuru araştırmanın örneklemini oluşturmuştur. Araştırmanın verileri, Meyer, Allen ve Smith (1993) tarafından geliştirilen “Üç Boyutlu Örgütsel Bağlılık Ölçeği” aracılığı ile toplanmıştır. Araştırmada örgütsel bağlılık; duygusal bağlılık, devam bağlılığı ve normatif bağlılık olmak üzere üç farklı boyutta ele alınarak belirlenmeye çalışılmıştır. Ayrıca, gümrük memurlarının bağlılık düzeylerinin; yaşlarına, cinsiyetlerine, medeni durumlarına, öğrenim durumlarına, unvanlarına, hizmet sürelerine, görev sürelerine veçalışma şekillerine göre farklılık gösterip göstermediğine bakılmıştır. Araştırmanın alt problemlerinin çözümlenmesinde “İki Ortalama Arasındaki Farkın Önemlilik Testi”, “Tek Yönlü Varyans Analizi” ve “TUKEY” testlerinden yararlanılmıştır. Araştırmada yapılan analiz sonuçlarına bakıldığında, Kapıkule Gümrük Kapısında çalışan gümrük memurlarının örgütsel bağlılık düzeyleri alt boyutları kapsamında cinsiyete, yaşa, medeni durumuna, sınırkapısında çalışma süresine, çalışma şekline göre farklılık göstermemektedir. Ancak, analiz sonuçlarına göre örgütsel bağlılık düzeyleri ve alt boyutları ortalamaları eğitim düzeyine göre anlamlı farklılık göstermektedir. Önlisans mezunlarının örgütsel bağlılık düzeyi lisans ve lisansüstü mezunlarının örgütsel bağlılık düzeyinden yüksek olduğu tespit edilmiştir. Aynı şekilde örgütsel bağlılık ölçeği ve alt boyutları ortalamaları toplam hizmet süresine göre de anlamlı farklılık göstermektedir 6-10 yıl arası hizmeti bulunanların örgütsel bağlılık ölçeği genel ortalaması diğer tüm gruplardan anlamlı derecede farklı olup düşük düzeydedir.AbstractThis study aims to determine whether the levels of organizational commitment of customs officials change according to demographical factors and to present study results to administrators in order to be used in increasing organizational commitment behaviors of customs officials. The study universe consists of customs officials working in Kapıkule Border Gate in Edirne Province, which is in an important place in terms of\ud geographical location, and the study samples include 205 customs officials chosen among the study universe. Research data were acquired through “Three Component Model of Organizational Commitment”, which was developed by Meyer, Allen and Smith (1993). The research tries to determine organizational commitment through three dimensions as affective commitment, continuance commitment and normative\ud commitment. In addition, the research also examined whether the organizational commitment levels of customs officials changes according to their ages, genders, marital statuses, educational levels, titles, years of service and working styles. “The Significance Test for the Difference between Two Means”, “One Way Variance Analysis” and “TUKEY” tests were used in the analysis of sub-problems of the research. Research results determined no difference in the organizational commitment levels of customs officials working in Kapıkule Border Gate according to their genders, ages, marital statuses, years of service in border gate and working styles within the scope of sub-dimensions. However, according to the results of analysis, the means of organizational commitment levels and its sub-dimensions change significantly according to educational level. The organizational commitment level of officials with associate degree was determined to be higher than the organizational commitment levels of officials with bachelor’s and post-graduate degree. Similarly, the means of organizational commitment scale and its sub-dimensions significantly change according to the total years of service. The general mean of organizational commitment scale of workers with 6-10 years of service was significantly different from and lower than all other groups