Vergleich ausgewählter Kommunikationsmodelle in Hinblick auf deren Konfliktlösungspotenzial

In dieser Arbeit werden ausgewählte Kommunikationsmodelle in Hinblick auf die Kommunikation und Konfliktlösung gegenübergestellt, um die Anwendbarkeit im Tätigkeitsbereich von Pflegepersonen im Team zu eruieren. Dies wird mittels Literaturrecherche durchgeführt. Es werden die theoretischen Grundlagen der einzelnen Kommunikationsmodelle im Hinblick auf ihr Konfliktlösungspotenzial beleuchtet, die anhand von definierten Kriterien verglichen werden. Um den Status quo in den steirischen Gesundheits- und Krankenpflegeschulen zu erheben, wurde eine Kurzbefragung durchgeführt, die Aufschluss über Kommunikationsmodelle, die in den steirischen Gesundheits- und Krankenpflegeschulen im Unterricht aktuell angewandt werden, gibt.This master thesis deals with the communication behaviour and conflict solving possibility of selected communication models and the question how those communication models can be used within nursing staff in teams. The main method is literature research. The theoretical fundamentals of the particular communication models are compared by defined criteria with respect to their potential of solving conflicts. To survey the status quo of communication models tought at the styrian nursing schools, a short poll was conducted.Verena Monika ErtlerGraz, Univ., Masterarb., 2013(VLID)23157