L'Intelligence Economique et la gestion des connaissances au service des organisations : entre outils communicationnels et informationnels

National audienceIl existe aujourd'hui une catégorie spécifique d'organisations qui prend la forme de dispositifs territoriaux d'appui aux entreprises avec pour principal objectif : l'aide à la décision par, notamment, des services personnalisés de fourniture d'informations élaborées. Ces dispositifs peuvent prendre diverses formes dont celles : de clusters d'entreprises, de pôles de compétitivité ou encore de dispositifs régionaux d'intelligence économique (DRIE) en partie développés sous la forme de portails d'information et d'assistance informationnelle développés par des institutions ou collectivités territoriales. Dans le cadre de nos travaux, nous avons souhaité mieux comprendre les caractéristiques de ces organisations fondées sur des réseaux de connaissances sur un même territoire. Notre intérêt s'est particulièrement porté sur la mise en œuvre par ces organisations de leurs moyens humains, outils, méthodes et autres services d'IE, de prospective ou d'aide au partage de connaissances. Dans cet ordre d'idées, nous soulignons l'importance de la coordination des activités et des acteurs de ces dispositifs ou de leurs partenaires à partir de deux groupes d'enquêtes. Le premier groupe rassemble deux enquêtes (réalisées à partir d'interviews de représentants de ces organisations) menées auprès de dispositifs d'intelligence économique (dont des DRIE, des pôles de compétitivité et des clusters d'entreprises). L'autre groupe contient deux enquêtes consacrées uniquement aux pôles de compétitivité (l'une sur 49 pôles à partir d'informations collectées sur leur site web et l'autre sur 12 pôles à partir de questionnements par mails)