Implementation of Lean philosophy in a company of development and distribuition of promotional gifts

Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e TecnologiaA presente dissertação surge da realização de um estágio curricular realizado na empresa Paul Stricker SA, particularmente no departamento de operações. Embora seja uma empresa com mentalidade jovem, com o crescimento acentuado pelo qual tem vindo a passar, métodos que a possam auxiliar na adaptação e superação das adversidades são bem-vindos. Posto isto, tornou-se importante a adoção e aposta em medidas com principal incidência nos tempos improdutivos, como SMED e 5S, permitindo assim à empresa continuar a destacar-se dos seus concorrentes, reduzir custos e envolver-se num ciclo produtivo sem falhas. Na implementação das metodologias, primeiramente realizou-se uma contabilização dos tempos de produção de cada secção de forma a selecionar a secção com maior potencial de melhoria. Seguidamente, foram realizadas análises ao modus operandi da secção selecionada, com o objetivo de desenvolver uma visão geral, bem como, tirar o maior partido das melhorias que delas advêm. Desta análise e posterior discussão com os colaboradores surgiram ações que, após a sua implementação, permitiram agilizar e melhorar todo o processo produtivo. As ações refletiram-se assim numa redução do tempo de setup de 55%, numa melhoria da imagem do setor e numa melhor normalização do processo produtivo. Na análise inicial verificou-se que outras secções teriam também um elevado potencial de melhoria, pelo que se considera que a aplicação das mesmas metodologias seja extensível a outras seções. Acredita-se que o sucesso do trabalho realizado se deveu em grande parte ao caráter dinâmico e proactivo dos colaboradores, permitindo a identificação dos problemas de forma facilitada e posterior implementação de ações para os minimizar. Com o objetivo de dar continuidade ao projeto e para que, a empresa consiga manter a flexibilidade e capacidade de resposta como imagem de marca, foram também apresentadas ações futuras.This dissertation is an outcome of a curricular internship at Paul Stricker SA, in the operations department. Although it is a company with a young mentality, its accentuated growth needs methods that can help it to adapt and overcome harsh conditions. The research work has been centred on methodologies with a focus on the impact on unproductive times, such as SMED and 5S, allowing the company to continue to stand out from its competitors and engage in a flawless production cycle. The first step in the implementation of the methodologies was to measure the production times of each section, so as to select the section with the greatest potential for improvement. Then, the modus operandi of the selected section has been studied in detail. From this analysis and subsequent discussions with employees, actions emerged in order to improve the entire production process. The actions were reflected in a reduction of setup time of 55%, generally improving the sector and the normalization of the productive process. It was also verified that other sections would also have a high potential for improvement, so it was assumed that the same methodology can be applied in other sections. The success of this work was largely possible because of the dynamic and proactive employees, who identified the problems in an easy way and implemented the proposed actions. With the aim of continue the project and to ensure that the company is always flexible and responsive, future actions of improvement are also suggested