Approaching the territorial implications of the smart tourism ecosystem in urban destinations: new dynamics and management perspectives in Spain

La conformación y el funcionamiento del ecosistema turístico inteligente global produce efectos territoriales a escala local, fundamentalmente en los destinos urbanos más tensionados por la actividad turística antes de la crisis de la Covid-19. El presente trabajo tiene como objetivo identificar y sistematizar las implicaciones territoriales del ecosistema global en destinos urbanos, en particular del alojamiento en plataforma, a partir del análisis de dos estudios de caso relevantes: Barcelona y Málaga. Los efectos del ecosistema global se contraponen a las iniciativas inteligentes que desarrollan ambas ciudades asimilándolas al nuevo modelo de ecosistemas viables. El análisis realizado pone de manifiesto la imbricación de la digitalización del turismo con procesos urbanos y la necesidad de superar políticas sectoriales ante fenómenos complejos y de rápido desarrollo como el alojamiento en plataforma. En este contexto, la finalidad compartida entre todos los agentes locales propia de los ecosistemas viables parece una quimera y se impone el liderazgo público para el desarrollo de políticas con un mayor grado de participación social, adaptadas a realidades diferentes de cada barrio o distrito y que combinen soluciones tecnológicas con medidas regulatorias para ser realmente eficientes.The shaping and functioning of the global smart tourism ecosystem produces territorial effects on a local scale, mainly in the urban destinations most stressed by tourism activity before the Covid-19 crisis. The aim of this paper is to identify and systematise the territorial implications of the global ecosystem in urban destinations, particularly in platform accommodation, based on the analysis of two relevant case studies: Barcelona and Malaga. The effects of the global ecosystem are contrasted with the smart initiatives developed by both cities, assimilating them to the new model of viable ecosystems. The analysis carried out highlights the intertwining of the digitalisation of tourism with urban processes and the need to overcome sectoral policies in the face of complex and rapidly developing phenomena such as platform accommodation. In this context, the shared goals of viable ecosystems among all local agents seems a chimera and public leadership is needed to develop policies with a greater degree of social participation, adapted to the different realities of each neighbourhood or district and which combine technological solutions with regulatory measures in order to be truly efficient.Este trabajo está basado en investigación financiada a través del programa Horizonte 2020 de la Unión Europea: Proyecto SMARTDEST, Ref. 870753