Impact de la médiatisation technologique sur la mobilisation des modalités non-verbales dans les références démonstratives

International audienceL’objectif de ce papier est de comprendre comment la médiatisation technologique et les contraintes d’utilisation d’un outil vont modifier la manière dont les agents vont mobiliser les modalités de communications pour collaborer efficacement. Dans ce travail, nous nous sommes centrés sur les références démonstratives, c’est-à-dire les références verbales qui nécessitent d’être accompagnées de gestes pour que leur interprétation soit complète. Nous avons mené cette recherche dans le domaine de la conception architecturale et avons examiné deux situations de travail collaboratif (une en coprésence et une outillée) dans le but de pouvoir les comparer. Pour chaque situation, nous décrivons comment les architectes s’adaptent aux modalités potentiellement disponibles pour désigner l’objet à quoi ils font référence dans leur discours. Nos résultats montrent que lorsque la modalité gestuelle ne peut être utilisée de manière effective, comme c’est le cas dans la situation outillée, les architectes vont développer des stratégies de compensation. En effet, la modalité graphique va pallier la transmission partielle des gestes en prenant le relais de la fonction de désignation