Virkailijan direktiivien variaatio: Pyynnöt, neuvot ja ohjeet Kelan toimistoissa

Anu Rouhikosken suomen kielen alaan kuuluva väitöskirja tarkastettiin Helsingin yliopistossa keskiviikkona 23. kesäkuuta 2021. Vastaväittäjänä toimi dosentti Hannele Forsberg Itä-Suomen yliopistosta ja kustoksena professori Taru Nordlund. Anu Rouhikoski: Direktiivien variaatio. Pyynnöt, neuvot ja ohjeet asiakaspalvelutilanteessa. Helsinki: Helsingin yliopisto 2021. Artikkeliväitöskirjan yhteenveto on luettavissa osoitteessa http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-51-7367-6