Investigating the impact of process approach on companyperformance – Moroccan context empirical study: Investigation de l'impact de l'approche processus sur la performance de l'entreprise - étude empirique du contexte marocain

RésuméL’approche processus permet d'organiser et d'encadrer une entreprise en se focalisant surl'amélioration de la performance afin d'obtenir un avantage concurrentiel. Bien que l'on penseque l’approche processus améliore divers aspects de la performance organisationnelle, il y aun manque d'études empiriques à ce sujet. Le présent article a pour but d'étudier l'impact del’approche processus sur la performance de l’entreprise dans le contexte marocain, afin derépondre à une interrogation principale qui fait l’objet de notre problématique à savoir :Quel est l'impact de l'adoption de l’approche processus sur la performance dans lesentreprises marocaines ? Pour ce faire, une méthodologie a été adopté basée, d'une part, surune revue de la littérature qui a concerné les concepts de base de notre problématique et lesrelations entre eux, et d'autre part, sur le choix de l'approche hypothético-déductive à traversla formulation des hypothèses, formant notre modèle de recherche, et leur test sur le terrain.Une analyse quantitative des données empiriques collectées est effectuée à l'aide de lamodélisation par les équations structurelles (MES) pour montrer si les effets directs etindirects entre l’approche processus et la performance peuvent être considérés commestatistiquement significatifs. Les résultats montrent un impact positif de l'approche processussur la performance de l'entreprise marocaine et précisément la performance financière.Mots clés : Approche processus, Business process management (BPM), Performance,Modélisation par les Equations Structurelles, Revue de littérature, Modèle. AbstractThe process approach permits organizing and supervising a company by focusing onimproving performance in order to gain a competitive advantage. While it is believed that theprocess approach improves various aspects of organizational performance, there is a lack ofempirical studies on this subject. The purpose of this article is to study the impact of theprocess approach on the company's performance in the Moroccan context, in order to answera main question that is the subject of our problem: What is the impact of adopting the processapproach on performance in Moroccan companies? To do this, a methodology was adoptedbased, on the one hand, on a literature review about the basic concepts of our problem and therelations between them, and on the other hand, on the choice of the hypothetical-deductiveapproach through the formulation of hypotheses, forming our research model, and their fieldtest. A quantitative analysis of the empirical data collected is performed using structuralequation modeling (SEM) to show whether the direct and indirect effects between the processapproach and performance can be considered statistically significant. The results show apositive impact of the process approach on the performance of the Moroccan company andprecisely the financial performance.Keywords: Process approach, Business process management (BPM), Performance,Structural Equation Modeling, Literature Review, Model