O processo de inspeção da qualidade na produção de pás eólicas: proposta de ações de melhoria

Atualmente as empresas têm apostado cada vez mais na melhoria dos seus processos, por forma a garantir os melhores resultados. Para fazê-lo devem ter por base dados e evidências que sustentem as suas decisões. O projeto apresentado neste relatório foi desenvolvido numa empresa que fabrica pás eólicas, concretamente no seu Departamento de Qualidade. O estudo realizado focou-se no processo de inspeção da qualidade da empresa, sendo o seu principal objetivo analisar algumas das inspeções realizadas pelo Departamento averiguando a possibilidade de redução do seu número e propondo um novo plano de inspeção, capaz de contribuir para a melhoria deste processo. Para a realização do estudo foi feito um levantamento de quais as inspeções que se realizam na empresa, bem como das características que são medidas. De seguida, identificaram-se as inspeções candidatas a redução, registando-se em formato digital os dados recolhidos para cada uma, de maneira a poderem ser analisados. Procedeu-se depois à análise dos dados, começando-se com uma verificação da normalidade da sua distribuição. Para as inspeções cujos dados seguem distribuições normais foram, então, construídas cartas de controlo; para as inspeções cujos dados não seguem distribuições normais, optou-se pela sua representação em séries temporais. Em ambos os casos calcularam-se os índices de capacidade de processo, que serviram de base à definição de um novo plano de inspeção. Globalmente pode considerar-se que os objetivos definidos para o projeto foram cumpridos, uma vez que após a análise dos dados relativos às inspeções em estudo foi possível realizar uma proposta para um novo plano de inspeção. Esta proposta passa pela redução de algumas das inspeções atualmente realizadas na empresa, sendo que outras devem ser mantidas, pelo menos na fase atual. Para estas últimas foram identificadas algumas das causas que poderão estar na origem da elevada variabilidade dos dados (baixa capacidade de processo) e/ou da descentragem dos mesmos. A implementação de ações corretivas para as mesmas poderá, no futuro, contribuir para a melhoria da qualidade do processo produtivo da empresa. Por outro lado, o trabalho desenvolvido contribuiu também para que haja uma maior sensibilidade à análise dos dados medidos nas inspeções, permitindo que no futuro possam ser tomadas, com base em evidências, decisões importantes para a melhoria contínua do processo de inspeção.Nowadays, companies have increasingly invested in improving their processes in order to guarantee the best results. To do so, they must be based on data and evidence to support their decisions. The project presented in this report was developed in a company that manufactures wind turbine blades, specifically in its Quality Department. The study focused on the quality inspection process of wind turbine blades, and its main objective was to analyze some of the inspections performed by the Department, assessing the possibility of reducing their number, and proposing a new inspection plan, in order to contribute to the improvement of this process. To carry out the study, a mapping was conducted of all inspections that are carried out in the company, as well as the characteristics that are measured. Then, the inspections that were candidates for reduction were identified, recording in digital format the data collected for each one, so that it could be analyzed. The data was then analyzed, starting by checking the normality of its distribution. For the inspections whose data follow normal distributions, control charts were then built; for the inspections whose data do not follow normal distributions, it was opted for their representation in time series. In both cases, process capability indices were calculated, which were used as the basis for the definition of a new inspection plan. Overall, it can be considered that the objectives defined for the project were achieved, since it was possible to make a proposal for a new inspection plan. This proposal involves the reduction of some of the inspections currently performed in the company, while others should be maintained, at least in the current phase. For the latter, some of the causes that may be at the origin of the high variability of the data (low process capability) and/or of the de-centring process were identified. The implementation of corrective actions associated to these inspections may, in the future, contribute to the improvement of the quality of the company's production process. On the other hand, the work developed has also contributed to a greater sensitivity to the analysis of the data measured in the inspections, allowing, in the future, important decisions to be taken, based on evidence, for the continuous improvement of the inspection process.Mestrado em Engenharia e Gestão Industria