Desenvolvimento de um projeto de comunicação interna na Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte

O presente relatório foi elaborado no sentido de apresentar o projeto e conjunto de atividades desenvolvidas no Projeto do Mestrado em Marketing da Universidade de Aveiro. O projeto foi desenvolvido na Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte (CCDR-N), com uma duração de 700 horas presenciais, enquanto estágio de Comunicação Interna e Business Analytics na Divisão Administrativa e de Modernização Organizacional da CCDR-N. A principal motivação para o desenvolvimento do presente projeto e escolha do respetivo tema surge através do desafio de implementar uma estrutura de comunicação organizacional interna que acompanhe a evolução digital da comunicação interpessoal – que tem vindo a ser revolucionária na era digital. Assim, este projeto tem como principais objetivos: (1) a compreensão da estrutura de comunicação interna da entidade de estágio; (2) a identificação dos principais obstáculos ao sucesso da comunicação interna; (3) o desenvolvimento de um plano de comunicação interna e os respetivos recursos, de modo a remover os obstáculos identificados e responder às necessidades de comunicação da organização alvo de estudo. No final do projeto, verificou-se o sucesso da implementação da estrutura de comunicação desenhada, assegurando-se a sua continuidade, através da transmissão à organização do conhecimento funcional sobre os recursos que a incorporam.This document was produced with the aim of presenting and reporting the set of activities performed during the Marketing Master’s degree Project at University of Aveiro. This project was developed at Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte (CCDR-N), with 700 hours of face-to-face work, as an internship in Internal Communication and Business Analytics at Divisão Administrativa e de Modernização Organizacional (DAMO). The main motivation behind the development of this project and the selection of this subject lies on the challenge of implementing an internal communication structure that follows the evolution lead set by interpersonal communication – which has been revolutionary in the digital era. Given this, the project’s main objectives are: (1) understanding in organization’s internal communication structure; (2) identifying the main obstacles to the success of internal communication; and (3) developing an internal communication plan and its resources, to remove these obstacles and respond to the organization’s communicational needs. At the end of the project, the process of implementing the designed internal communication structure was a success, and so was the process of assuring its continuance after the end of the project, through transferring the functional knowledge about the developed resources.Mestrado em Marketin