Influência da uniformização de processos na eficiência de um sector logístico

Num mundo cada vez mais competitivo, onde se incluem as empresas, a redução ou eliminação de atividades que não acrescentam valor, é fundamental para o sucesso. Uma filosofia de melhoria contínua através da implementação de processos mais eficazes e eficientes, particularmente na área da Logística Interna, foi o desafio lançado para este trabalho. O projeto, realizado na Toyota Caetano Portugal, incide na melhoria dos processos da Logística Interna, visando aumentar a eficiência da mesma através da estandardização das atividades e da elaboração da documentação de apoio necessária. O trabalho foi desenvolvido maioritariamente com o apoio da ferramenta Excel, quer para a formulação dos documentos, quer para o tratamento dos dados resultantes de um estudo de tempos rigoroso, e ainda ajudando a perceber e traçar todos os fluxos de movimento. Essa análise aprofundada dos processos permitiu detetar pontos passíveis de melhoria que foram implementadas, quando possível. O projeto foi realizado com sucesso e as melhorias implementadas permitiram melhorar a eficiência da secção logística onde se desenrolou o trabalho, tendo sido possível melhorar, graças ao projeto realizado, a eficiência dos anteriores 64 % até aos atuais 84%, atingindo assim todos os objetivos traçados pela empresa.In an increasingly competitive world, in which companies are included, reducing or eliminating activities that do not add value is fundamental to success. A philosophy of continuous improvement in the search for more efficient and effective processes, particularly in the area of Internal Logistics, was the challenge for this work. The project, carried out at Toyota Caetano Portugal, focuses on the improvement of internal logistics, with the aim of increasing its efficiency through the standardization of the activities and by establishing the required documentation to support those activities. The work was developed mostly with the support of Excel tool, used for document formulation, for analyzing the data that resulted from a rigorous time study, and also for understanding and tracing all movement flows. The analysis of the process allowed for the identification of possible implementing improvements, and those were implemented when possible. The project was carried out successfully and the improvements implemented allowed to improve the efficiency of the logistics section where the work was carried out, from the previous 64% to the current 84%, thus reaching all the objectives set by the company.Mestrado em Engenharia e Gestão Industria