Déterminants de la participation des consommateurs aux communautés virtuelles de marques et conséquences - Etude qualitative exploratoire

Engendrées par l’accroissement des médias sociaux et l’apparition du web 2.0, les communautés virtuelles s’imposent aujourd’hui comme de véritables plateformes en ligne fondées et construites autour d’une marque admirée. Il s’agit d’un groupe de personnes connectées qui partagent des traditions, des rituels, un centre d’intérêt autour d’un produit ou un service, et dont la marque occupe une place importante dans le sens où elle est reliée à leur propre personnalité et à leur état d’esprit. Dans ce présent article nous avons comme objectif de cerner les déterminants de la participation à une communauté virtuelle de marque, et cela en se basant dans un premier temps sur des recherches antérieures afin de construire un modèle conceptuel, dans un deuxième temps nous allons examiner la pertinence des variables issus de la littérature par le biais d’une étude qualitative exploratoire