APPROCHES DE LA FIDÉLITÉ À LA MARQUE

Dans le cadre de la réflexion menée sur les actifs immatériels, les marques constituent un investissement stratégique en tant qu’instruments concurrentiels profitables pour les entreprises. Or, leur appréhension dans un souci de fidélisation demeure préoccupante. Différentes méthodes sont employées pour mesurer la fidélité aux marques, dont la particularité diffère d’une approche à l’autre en fonction des paramètres retenus. Cependant, la finalité pour toutes reste la même : De mieux apprécier le potentiel d’une marque pour une relation éternelle