ANALYSE DE L’INFLUENCE DU MARKETING DE CONTENU A TRAVERS LES MEDIAS SOCIAUX SUR L’ATTACHEMENT A LA MARQUE

Les médias sociaux suscitent actuellement un grand intérêt pour les marques qui les ont intégrés dans leurs stratégies de web marketing, et y ont décelé l’opportunité de séduire, de convertir et de fidéliser leurs clients par l’interaction qu’ils offrent. Celle-ci est d’ailleurs très recherchée par les consommateurs qui y voient un moyen de faire entendre leurs voix, de valorisation de soi et de confirmation de leur identité. L’objectif de ce papier de recherche est de dégager les principales variables de marketing de contenu qui influencent l’attachement des socionautes à travers une étude netnographique, et ce, en se référant à la communauté virtuelle crée par un opérateur de télécommunication au Maroc sur sa page Facebook officielle. L’étude a révélé un impact de contenus sur l’engagement émotionnel des socionautes qui se construit par l’implication des socionautes, le plaisir et l’expérience agréable ressentis tout au long des interactions sur faceboock, et la congruence d’image