LA GESTION DES CONNAISSANCES ET LA VEILLE AU SERVICE DE L’INNOVATION MARKETING : CAS D’UNE ENTREPRISE MAROCAINE SPECIALISEE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION ET DU CONSULTING

Dans le contexte mondial actuel caractérisé par des évolutions politiques technologiques et économiques rapides et continues, l’innovation marketing n’est plus qu’un phénomène de mode mais une nécessité pour la survie de l’entreprise d’aujourd’hui. Certes, le socle de l’innovation est le capital humain vu que c’est ce dernier qui est capable de créer et d’innover…. Il est cependant nécessaire de capitaliser les nouvelles idées grâce à un système de gestion des connaissances avant que leurs créateurs ne quittent l’entreprise. Il est important également de maximiser le partage de l’information, du savoir et du savoir faire afin d’optimiser la génération de nouvelles idées grâce à ce même système. Par ailleurs, la veille joue à son tour un rôle prépondérant dans le processus d’innovation au sein de l’entreprise, surtout en matière de détection du niveau de satisfaction, des feed back et des attentes des consommateurs par rapport à des produits et ou des services donnés. Elle permet également d’anticiper les événements et donc de réagir rapidement et efficacement face à des menaces et de saisir les opportunités au moment et au lieu opportun. De ce fait, la gestion des connaissances et la veille constitueraient deux piliers essentiels au développement et à la pérennité de l’innovation marketing au sein des entreprises. Au final, comment ces deux concepts pourraient ils interagir ? Et comment la compagnie prise comme exemple pourrait-elle utiliser les avantages et les mécanismes de chacun d’eux afin d’atteindre l’innovation marketing et se développer localement ou à l’étranger surtout qu’elle voudrait s’ouvrir vers l’Afrique