Um Estudo da Gestão das Organizações do Terceiro Setor de Itabira/MG Orientado pelo Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade

A organização e gestão das instituições privadas, sem fins lucrativos e de cunho voluntário, é essencial para o alcance dos objetivos do terceiro setor face às necessidades da sociedade. Dessa forma, esta pesquisa propôs um estudo em relação ao modelo de gestão aplicado nas Organizações do Terceiro Setor (OTS) de Itabira/MG, tendo como referência comparativa o Modelo de Excelência da Gestão (MEG), proposto pela Fundação Nacional da Qualidade. Esse modelo é um referencial das práticas utilizadas por organizações Classe Mundial que permite medir o grau de maturidade da gestão. A metodologia aplicada nesse estudo teve uma abordagem qualitativa do tipo descritiva, para uma pesquisa de campo, com universo de 330 OTS de Itabira/MG, das quais foram selecionadas as sete de maior representatividade. Foram aplicadas entrevistas semiestruturadas junto à alta gestão dessas organizações, sendo os dados tratados por meio da análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram que as organizações pesquisadas possuem peculiaridades que as configuram como pertencentes ao terceiro setor. Em relação à gestão destas organizações, concluiu-se que elas possuem métodos de gestão similares àqueles sugeridos pelo MEG e rudimentos com cada um dos oito critérios que fundamentam este modelo, apresentando um nível relativo de maturidade, que não evidência, no entanto, garantia de perenidade e sustentabilidade. Os dados expostos conferem às Organizações do Terceiro Setor de Itabira/MG uma estrutura organizacional adaptável aos critérios apresentados pelo MEG. Inobstante pretendesse criar padrões de gestão para as OTS, o modelo orienta e parametriza, podendo ser referência na busca de melhorias para organizações deste e de outros setores