Uma abordagem baseada no Método Fuzzy Delpi para estimar os custos em projetos de implementação de sistemas ERP

Este artigo tem por objetivo apresentar uma modelagem combinando Método Fuzzy Delphi (MFD) e simulação pela Técnica de Amostragem Estratificada por Hipercubo Latino (TAEHL), como forma de contribuir para a ampliação das metodologias de estimativa de custos em projeto para implementação de sistemas ERP, considerando as incertezas e riscos inerentes às horas técnicas. Baseado na metodologia de modelagem matemática descritiva, utiliza-se a abordagem do MFD proposta por Bojadziev e Bojadziev (2007), com a agregação da simulação pela TAEHL. O MFD com números triangulares é empregado para a obtenção da estimativa de 3 pontos que são as variáveis de entrada. A simulação pela TAEHL é gerada, para se obter o resultado médio das iterações probabilísticas. Por fim é apresentado um estudo de caso em que o modelo é aplicado. O MFD, derivado do tradicional método Delphi e da lógica fuzzy, ainda é pouco utilizado no Brasil, embora constem pesquisas publicadas em periódicos internacionais. A vantagem é que possibilita previsões baseadas no conhecimento dos especialistas. Quando devidamente incorporados na gestão do projeto o modelo pode atribuir maior acurácia e confiabilidade às estimativas. Observou-se pelo estudo de caso que o modelo cria condições para que os gestores possam realizar previsões mais acertadas dos custos do projeto, bem como favorece a identificação do grau de risco de cada atividade. Como principais contribuições do trabalho, tem-se o desenvolvimento de um modelo mais sofisticado para estimativa de custos em projetos; a incorporação de um processo estocástico de simulação para estimar a volatilidade dos custos por conta da variância no tempo de implementação; a possibilidade da aplicação do modelo gerar reflexões sobre novos parâmetros e variáveis que podem ser inseridos