Efektivitas Pelayanan Samsat Keliling Dalam Meningkatkan Pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Jambi

Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan samsat keliling dalam meningkatkan pendapatan pajak kendaraan bermotor roda 2 dan roda 4 di Kota Jambi. Seperti yang diketahui sebelumnya bahwa proses pembayaran pajak memerlukan waktu yang sangat lama dan juga berkas-berkas yang digunakan juga banyak seperti fotokopi, mengisi formulir dan lain-lain. Untuk mengantisipasi agar mengurangi masalah tersebut maka dibentuklah unit pembantu berupa samsat keliling yang terdiri seperti bus yang beroperasi di beberapa titik untuk melakukan pembayaran pajak. Sehingga penelitian ini dibuat agar dapat meninjau dan melihat keefektivan pelayanan pada samsat keliling dalam meningkatkan pajak kendaraan bermotor, apakah dengan diadakannya samsat keliling masyarakat lebih banyak membayar pajak menggunakan samsat keliling ataupun tetaap membayar pajak dengan datang langsung ke kantor samsat induk. Penelitian ini dilakukan di pelayanan samsat keliling unit I Simpang Rimbo dan pelayanan samsat keliling unit III Kota Baru menggunakan pendekatan kualitatif melalui tahapan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa pelayanan menggunakan samsat keliling ini cukup efektif dalam meningkatkan pajak kendaraan bermotor di Kota Jambi, diantaranya pelayanan menggunakan samsat keliling cukup efisien sehingga memerluka waktu kurang lebih 5 menit, syarat yang diperlukan juga sangat mudah dengan membawa KTP dan STNK. Dengan adanya samsat keliling ini masyarakat wajib pajak dapat dengan mudah membayar pajak tanpa harus menunggu waktu yang lama dan tidak harus mengurus berkas-berkas lainnya seperti fotokopi, pendaftaran, dsb. Pelayanan menggunakan samsat keliling ini juga dapat mengurangi antrian masyarakat wajib pajak yang datang langsung ke samsat induk, bagi masyarakat yang memiliki pekerjaan seperti PNS, Pertamina ataupun yang lainnya dapat membayar pajak dengan cepat tanpa menganggu waktu kerjanya seperti pada jam istirahat. Untuk penggunaan samsat keliling ini sudah efektiv karena penggunaan samsat keliling dari tahun ke tahun memiliki tingkat peningkatan yang cukup signifikan