KEWENANGAN PEMERINTAH DESA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA O’O KECAMATAN DOMPU KABUPATEN DOMPU (STUDI DI DESA O’O KECAMATAN DOMPU)

Tulisan ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisi bagaimana,penyelenggaraan pelayanan publik untuk kesejahteraan masyarakat desa perlu dijabarkan dan dirumuskan lebih lanjut agar dapat diimplementasikan dengan baik. Beberapa kenyataan pada birokrasi pemerintahan, khususnya pemerintahan di daerah bahwa pelayanan publik belum mencapai hasil yang cepat.terutama pada aspek prilaku dan sikap aparatur pemerintah yang kurang memperhatikan pelayanan kepada masyarakat tipe penelitian yang digunakan adalah tipe normatif empiris yaitu dengan teknik dalam pengumpulan data studi kepustakaan yaitu dengan membaca buku-buku, dokumen-dokumen, undang-undang dan juga media informasi lain yang memiliki hubungannya dengan masalah yang sedang diteliti dalam penelitian tersebut, dan observasi yang dilakukan yaitu dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap objek yang akan diteliti dan serta melakukan interview dan juga wawancara dengan menggunakan pedoman wawancara yang telah dipersiapkan terlebih dahulu oleh peneliti dalam melakukan penelitian tersebut. Dari hasil analisis data dapat di simpulkan bahwa pelayanan publik belum mencapai hasil yang maksimal dan aparatur desa lalai dalam melakukan kinerjannya dan kurang menanggapi keluhan dari masyarakat saat melakukana pelayanan