Nurses' experiences of shift report and its impact on patient safety : A literature review

Bakgrund: För att säkerställa säker och kontinuerlig vård är det väsentligt att kommunikation och samverkan mellan sjukvårdspersonal fungerar. Exempel på sådan samverkan kan äga rum vid överrapportering mellan två sjuksköterskor under skiftbyte, vilket innebär att sjuksköterskor delger varandra väsentlig patientinformation. Informationsöverföring är ett särskilt utsatt riskområde i vården och ett kritiskt moment för att uppnå god patientsäkerhet. Det finns olika typer av överrapportering, det går även att anpassa överrapporteringen med olika modeller och verktyg. God kommunikation är ett av sjuksköterskans viktigaste redskap i omvårdnadsarbetet. Syfte: Studiens syfte är att belysa grundutbildade sjuksköterskors upplevelser av överrapportering och dess inverkan på patientsäkerheten. Metod: Litteraturstudien baserades på tolv vetenskapliga artiklar med kvalitativ ansats som sedan utgjorde studiens resultat. Artiklarna inhämtades från två olika databaser, med inriktning på omvårdnad. Artiklarna kvalitetsgranskades med SBU:s granskningsmall som underlag. Data analyserades i fem steg som tog isär artiklarnas helhet till delar. Slutligen bildade delarna en ny helhet. Resultat: Utifrån analysen kunde två teman identifieras och utifrån dem kunde tio tillhörande underkategorier formas. De två temana var Bygga en gemensam patientbild och Överrapportering. Konklusion: Överrapportering är en mångsidig process. Sjuksköterskor beskrev många upplevda faktorer som kunde påverka kvalitén på överrapporteringen och därmed hur överrapporteringen påverkade patientsäkerheten. Sjuksköterskor upplevde att en fullgod överrapportering hade positiv inverkan på patientsäkerheten.Background: To ensure safe and continuous care it’s vital that communication and coordination amongst medical personnel is working. This type of coordination can take place during shift report between two nurses at shift change, during which nurses share vital patient information. Transfer of information is an especially vulnerable risk area within health care and a crucial moment to ensure patient safety. There are different types of shift report, different models and instruments can also be used to customize the shift report. Adequate communication is one of nurses’ most important tool in nursing care. Aim: The aim of the study is to highlight nurses’ experiences of shift report and its impact on patient safety. Method: The literature review was based on twelve scientific articles with qualitative study design that created the structure for the literature review’s result. The articles were retrieved from two databases focusing on nursing care. The articles’ quality was assessed using a template from the SBU. The data was analyzed in five steps where the essence from the articles’ results was extracted from a whole into individual parts. Finally, the parts were assembled making a new whole. Result: Two themes were identified from the analysis, and based on them ten subcategories could be created. The themes were Building a mutual patient picture and Experiences of shift report. Conclusion: Shift report is a many-sided process. Nurses described having experienced many different factors that could affect the quality of the shift report and therefore the shift report’s effect on patient safety. Nurses experienced that an adequate shift report had a positive impact on patient safety