Teleworking in the context of the COVID-19 pandemic: an empirical analysis applied to a brazilian public administration organisation

Dissertação de mestrado em Administração Pública (área de especialização em Gestão Pública e Políticas Públicas)A prática do teletrabalho tem vindo a aumentar nos últimos anos, tendo o contexto da pandemia da Covid-19 contribuido de forma expressiva para o seu desenvolvimento. A Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou no dia 11 de março de 2020 a pandemia da Covid-19. Losekann e Mourão (2020) evidenciam que o ano de 2020 entrará para a História devido ao ineditismo da atual crise epidemiológica. Este facto ocasionou uma grande redução na mobilidade do ser humano e, como principal medida de prevenção para conter a disseminação do novo coronavírus, impôs à sociedade o isolamento social. Com a pandemia, a atividade laboral exercida de forma presencial foi fortemente afetada, obrigando a uma mudança abrupta e inadiável para o teletrabalho. O presente trabalho de investigação tem como objetivo principal analisar as perceções dos envolvidos face à implantação do teletrabalho imposto pela pandemia da Covid-19, no contexto de um órgão da administração pública brasileira. Neste sentido, desenvolveu-se um estudo exploratório de carácter qualitativo, que consistiu na realização de entrevistas semiestruturadas a trabalhadores da Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal, como método de recolha de dados. A análise dos dados resultantes das entrevistas possibilitou uma melhor compreensão da perspetiva dos trabalhadores em relação à implementação do teletrabalho. Os resultados da presente investigação demonstram como os teletrabalhadores da Diretora de Supervisão Institucional e Normas de Ensino - DINE acolheram esta nova forma de executar as atividades laborais.The use of teleworking has been greatly intensified in the last decade, particularly due to the restrictions imposed under the coronavirus Covid-19 pandemic. The World Health Organization (WHO) declared on Mars 11, 2020 the pandemic situation. Losekann and Mourão (2020) asserted that 2020 will be part of the international History as an inedit epidemiological crisis. This massive health problem has reduced mobility as a prevention measure to reduce the spreading of virus. Consequently, face-to-face activities were seriously impacted, and were abruptly replaced by virtual work. The aim of this study is to investigate the perception of public workers regarding the use of teleworking. The study used a qualitative methodological approach. Data was obtained by conducting a semi-structured interviews on employers of the Educational Sector from the Federal District. This method proved to be adequate to answer our questions related to telework implementation. The findings demonstrated that public workers were favourable to this new way of laboral activities