Impacts of the COVID-19 pandemic on human resources management: comparative Brazil and Portugal: an exploratory study

Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosO ano de 2020 ficou marcado como o ano em que foi deflagrada a pandemia Covid-19. Uma pandemia de origem sanitária de grande proporção a nível mundial e que gerou impactos em todos os segmentos, sejam eles de saúde, econômicos, sociais e organizacionais. O departamento de gestão de recursos humanos das empresas foram convocados a atuar fortemente na elaboração de estratégias dos processos de RH para mitigar os impactos da pandemia na preservação da saúde dos trabalhadores, identificação das possibilidades de ajustes em processos e atividades da gestão de pessoas, para a continuidade das atividades laborais para a continuidade dos negócios e produtividade das empresas. A pesquisa tem como objetivo identificar como o departamento de recursos humanos das organizações foi impactado pela pandemia da Covid-19 para a continuidade da realização dos processos de gestão de pessoas, com uma comparação entre as práticas da Gestão de Recursos Humanos (GRH) no Brasil e em Portugal. O paradigma fenomenológico foi o pressuposto metodológico utilizado, com uma metodologia qualitativa. Para a recolha de dados, foram realizadas entrevistas com profissionais da GRH de empresas brasileiras e portuguesas. Como resultado da pesquisa, foi confirmado que a GRH das empresas entrevistadas do Brasil e de Portugal, foi fortemente impactada pelas restrições causadas pela pandemia na gestão de pessoas, entretanto estes impactos resultaram em mudanças representativas nos processos de RH, que foi possível perceber pela digitalização de processos no departamento de pessoal, nas etapas do recrutamento e seleção, com as formações em modelo remoto e uma forte implementação do teletrabalho nas empresas. Entretanto a pesquisa demonstra que a GRH das organizações tem um caminho a percorrer em relação aos impactos na saúde mental dos trabalhadores, devido aos longos períodos de confinamento e teletrabalho.The year 2020 was marked as the year in which the Covid-19 pandemic broke out. A pandemic of health origin of great proportion worldwide and that generated impacts in all segments, be they health, economic, social and organizational. The Human Resources Management Department of the companies was called upon to act strongly in the elaboration of strategies of the HR processes to mitigate the impacts of the pandemic on the preservation of workers' health, identification of the possibilities of adjustments in processes and activities of people management, for the continuity of work activities for business continuity and company productivity. The research aims to identify how the organizations' human resources department was impacted by the Covid-19 pandemic for the continuity of carrying out people management processes, with a comparison between HRM practices in Brazil and Portugal. The phenomenological paradigm was the methodological assumption used, with a qualitative methodology. For data collection, interviews were conducted with HRM professionals from Brazilian and Portuguese companies. As a result of the survey, it was confirmed that the HRM of the interviewed companies in Brazil and Portugal was strongly impacted by the restrictions caused by the pandemic in people management, however these impacts resulted in representative changes in the HR processes, which it was possible to perceive through the digitalization processes in the personnel department, in the recruitment and selection stages, with training in a remote model and a strong implementation of telework in companies. However, the research demonstrates that the HRM of organizations has a way to go in relation to the impacts on the mental health of workers, due to long periods of confinement and homeoffice