Managers et syndicats : étude de cas dans l’industrie aéronautique

Through a qualitative study in a French aeronautical industry, we addressed the following research question : to what extent and how middle-managers take trade unions into account in their daily managerial work. Firstly, we show that middle managers have a lucid and pragmatic reading of the different practices of social partnership ; they feel little concerned by its institutional level but fully invest in informal relations with the unions. Secondly, we show how this dialogue created by their regular and repeated interactions allows middle managers to anticipate tensions in the teams and to improve their managerial decisions. Thirdly, we have sought to characterise this dialogue, which has the particularity of leaving room for contradiction, to stimulate irreproachable managerial practice. Fourthly, we show that this dialogue, which we describe as relational, influences the posture of the middle-manager at two levels: on his positioning in the organisation and on the way in which he understands his role in terms of values. These results invite a more nuanced consideration of the effect of manager-union interactions in the management and industrial relations literature. Beyond the opposition that their role confers on them, we show that their regular and repeated interactions contribute to creating a relational dialogue that is a resource for the middle-manager at the level of his managerial activity and his managerial posture in the organisation.A travers une étude qualitative dans une industrie aéronautique française, nous nous sommes demandé dans quelle mesure et comment les middle-managers tenaient-t-ils compte des syndicats dans leur travail managérial quotidien. Nous montrons premièrement que les middle-managers ont une lecture lucide et pragmatique des différentes pratiques de dialogue social ; ils se sentent peu concernés par son niveau institutionnel mais investissent pleinement les relations informelles avec les syndicats. Deuxièmement, nous montrons comment ce dialogue créé par leurs interactions régulières et répétées permet aux middle-managers d’anticiper les tensions dans les équipes et d’améliorer leurs décisions managériales. Troisièmement, nous avons cherché à caractériser ce dialogue, qui a pour particularité de laisser une place à la contradiction, pour stimuler une pratique managériale irréprochable. Quatrièmement, nous montrons que ce dialogue, que nous qualifions de relationnel, a un effet sur la posture du middle-manager à deux niveaux : sur son positionnement dans l’organisation et sur la manière dont il appréhende son rôle en termes de valeurs. Ces résultats invitent à une appréciation plus nuancée de l’effet des interactions manager-syndicat pour la littérature en management et en relations professionnelles. Au-delà de l’opposition que leur rôle leur confère, nous montrons que leurs interactions régulières et répétées contribuent à créer un dialogue relationnel qui est une ressource pour le middle-manager au niveau de son activité managériale et de sa posture managériale dans l’organisation