Implementación de la torre de control para la administración de riesgos operativos en empresas de transporte terrestre de carga en Colombia

Esta investigación se centra en comprender el rol asociado a la implementación de una Torre de Control como herramienta que integra procesos e información para una mejor visibilidad y administración de los riesgos operacionales en el marco de las empresas de transporte terrestre de carga. Para el desarrollo del trabajo se empleó un enfoque mixto con un alcance exploratorio y descriptivo, a partir de entrevistas semiestructuradas a personal operativo y líderes de empresas en las que la torre de control ya es funcional. Los resultados ofrecen una descripción clara de los componentes necesarios para el diseño de una torre de control, así como de su estructura. Además, ilustran cómo la analítica de datos derivada coadyuva para la administración de los riesgos operacionales en las organizaciones, aportando visibilidad e integralidad de toda la cadena de abastecimiento