Mejora para el centro de distribución CIC S.A Quilicura, integrando la tecnología WMS (Warehouse Managament System) y mejora en sus procesos de despacho

Tesis (Ingeniero Industrial)Un centro de distribución sirve de almacén para guardar una variedad de productos, que están situados estratégicamente de acuerdo a las necesidades de una empresa. A la vez los centros de distribución pueden ofrecer servicios complementarios a sus clientes. El centro de distribución CIC S.A ubicado en Quilicura, lleva aproximadamente 5 años de funcionamiento, en donde se encargan de despachar sus distintos tipos de productos (colchones, almohadas, camas, comedores, cubrecamas). Esta empresa con su nuevo estilo se consolida en el mercado de camas y colchones, alcanzando las mayores participaciones en el mercado y convirtiéndose en un actor relevante del retail en Chile. Dentro de este centro de distribución existe un problema el cual radica directamente en el ordenamiento de sus inventarios, el cual hace que los tiempos de despachos sean muy largos. El manejo de inventarios y existencias antiguamente era realizado de forma prácticamente manual ( el bodeguero), el cual tenía la labor de controlar, las existencias, el in y el out, ubicaciones, reposiciones y muchas variables que llevaban a errores e inoperancias que afectaban directamente en la gestión de la cadena logística y a la vez repercutía en mayor o menor medida en el cliente final. Con esta problemática llevó al desarrollo de herramientas informáticas que administren las existencias y movimientos en los centros de distribución. Así se dio a conocer la herramienta Warehouse Management System (WMS) que poco a poco ha adquirido una relevancia notable dentro de los procesos de los centros de distribución. La herramienta WMS ha tenido una evolución notoria, ya que de sólo manejar el movimiento e inventario dentro de un C.D, ha pasado a administrar las salidas de los transportes, órdenes y planes contables completos. El propósito primario de un WMS es controlar el movimiento y almacenaje de productos, procesando las transacciones asociadas, para así detenninar dónde almacenar y dónde acudir al momento de un despacho. Lo que ofrece la herramienta WMS a un usuario, es un sistema de localización flexible, que al momento del término de un despacho genere la documentación inmediata y que además tenga un cierto nivel de integración con los otros sistemas que operan en el C.D CIC S.A. Mediante el sistema WMS los movimientos de mercancías quedan registrados, ya que un WMS utiliza terminales de radiofrecuencia, que conectan las pistolas con el sistema y registran en tiempo real lo que se hace a cada momento. Hoy en día el desarrollo de nuevas estrategias y soluciones de negocios resultan críticas para las empresas, ya que intentan mantenerse en el mercado y así lograr sus objetivos. Con la finalidad de mejorar los procesos de ingreso de productos, mejorar la administración de la bodega y lograr mejorar los tiempos de despacho, es que se identificó la necesidad de implementar un sistema de control y administración logística. La implementación de un sistema WMS, permitirá al centro de distribución incrementar su competitividad, mejorar el servicio al cliente y aumentar la exactitud del inventario. Además este sistema mejorará el manejo del inventario en tiempo real, con información actual así como con los pedidos más recientes, envíos y cualquier movimiento dentro del centro de distribución CIC S.A. Desde que se instaló el CD CIC S.A en Quilicura nunca ha trabajado con un sistema específico de administración de bodegas, lo que ha determinado los altos niveles de errores en el manejo de su mercancía, sobre todo en el proceso de despacho. Esto implica una falta de control en el material que se recibe, almacena y 2 procesa; provocando así "perdidas" de artículos dentro de la misma bodega. Estas pérdidas no se refieren a que los artículos no estén, sino que, no se sabe dónde han sido colocados, afectando así directamente a la eficiencia. El sistema Warehouse Management System (WMS) permitirá reducir los tiempos en el proceso de despacho, mejorar la ubicación de todos los productos que estén en la bodega, dándole crédito a un ambiente más puntual