Una estrategia para la comercialización del multicarrier

Tesis (Ingeniería Comercial)En los últimos años la industria de las telecomunicaciones ha sufrido grandes cambios en todo el mundo, cambios que muestran una inclinación a la globalización de los mercados. Las empresas de telecomunicaciones ya no comunican a un país con el resto del mundo, sino que "comunican al mundo". Este proceso se explica principalmente por cambios en la estructura tanto de organización como de prestación de servicios debido a fuertes cambios en la tecnología y en los hábitos de consumo. La tendencia de los gobiernos ha sido hacia la privatización de las empresas de las telecomunicaciones de larga distancia, para luego dar paso a la libre competencia con la incorporación de nuevas empresas al sector. La tecnología, que permite desarrollar aceleradamente múltiples servicios, hace que las regulaciones estatales sean imposibles de mantener. El Estado se ve superado por el desarrollo y se ve obligado a liberar los sistemas y permitir que se desarrollen en forma natural. En Chile este proceso comenzó en 1988 con la privatización de ENTEL, luego en 1992 se incorporaron dos nuevas empresas al mercado; CHILESAT y VTR. En la actualidad las empresas que se han incorporado al sector ya suman seis y existen además cuatro concesiones pedidas. El 12 de septiembre de 1994 se liberará finalmente el multicarrier, después de grandes esfuerzos por parte de las empresas involucradas parn lograr cambios en la legislación, cambios que las llevarían a entrara a un mercado de alta rentabilidad. Debido a la futura libre competencia, y que el producto es el mismo para todos los competidores, el marketing se ha transformado en una herramienta fundamentai para comercializar el producto. Es por esto que el seminario de título que presentamos tiene como objetivo formular una estrategia comercial para la unidad de negocios de larga distancia (multicarrier) de la Empresa Nacional de Telecomunicaciones (ENTEL S.A.). Esta unidad de negocios incluye personas y pequeñas y medianas empresas