Exito laboral e inteligencia emocional: Exploración del perfil de inteligencia emocional que debiera estar presente o ausente para desempeñar con éxito el cargo de supervisión (el caso del supervisor de la empresa Atento Chile S.A.)

Tesis (Psicología)Este estudio pretende estudiar si incide en el éxito laboral las características de la inteligencia emocional en el cargo de Supervisor de la empresa Atento Chile. Para esto se extrajo una muestra de los sujetos que son catalogados como "exitosos" dentro de los servicios telefónicos 103 y 107 de esa empresa. Por lo tanto este estudio se inserta en un tipo de investigación co- relacional o asociativo. Su diseño es No Experimental Transversal; y por tanto una investigación Cuantitativa, haciendo uso de las herramientas estadísticas clásicas. Los resultados arrojaron que existe una relación significativa entre las dimensiones de la inteligencia emocional y el éxito laboral. Construyendo así una Perfil basado en características de la Inteligencia Emocional que debieran estar presentes o ausentes para ocupar con éxito el cargo de supervisor de plataforma. Además se intenta llevar a la práctica esta gran variable que es la "inteligencia emocional" dividiéndola en sus respectivas escalas, con el fin de ser más entendible este concepto y poderlo así incorporar a la realidad organizacional