Uso de medios tecnológicos para la comercialización de productos en el mercado del lujo

Tesis (Ingeniero Comercial, Magíster en Marketing)El mercado del lujo se considera como un nicho deseado por muchos siendo visto como un mercado extremadamente rentable y apetecible de ocupar. Sin embargo este mercado presenta una estructura muy poco establecida y clara. Miles de marcas compiten día a día entregando productos y servicios de primera calidad, intentando posicionarse de formas muy interesantes, diferenciándose de las formas mas inverosímiles existentes; creando productos que sólo podrían haberse sacado de una obra de Julio Verne, se podría escribir un libro completo de todos los productos que solo existen en los sueños de algunos, desde diamantes con fotografías, hoteles bajo el mar, hoteles flotantes, zapatos con tacos indestructibles hasta cenizas de seres queridos que se transforman en joyas, todo un abanico de mundos que invierten enormes cifras en ser los mejores. Pero todo este esfuerzo e inversión se queda en uso de procesos que eran nuevos hace 10 años o más. Muy pocas marcas usan la tecnología para promocionar y diferenciarse, siendo actualmente los sitios web la única herramienta usada por estas. La presente tesis realizará un estudio acerca de cómo reacciona el mercado y los consumidores frente a los sistemas de información tecnológica en el área del lujo. El motivo de la investigación es estimar si es necesario introducir una herramienta para aumentar y fomentar su uso, como la personalización del servicio. Por esta razón se buscará a través de una investigación conocer el funcionamiento de los medios tecnológicos en el mercado del lujo. Adicionalmente a esto se investigará la relación del consumidor con los productos de gama alta, analizando su conducta y comportamiento a la hora de elegir productos o servicios