Apoyo social percibido en usuarios de oficina de Protección de Derechos, de la comuna de Angol, Región de la Araucanía

Tesis (Magíster en Intervención Socio-Jurídica en Familia)Ser un agente de intervención socio jurídica, implica integrar nuevos conocimientos, que superan las fronteras entre profesionales, ya que se comparte un espacio interdisciplinario, o de duplas psicosociales. Motivo el cual, la presente tesis se ha dirigido a un público invisibilizado, explorando en una muestra pequeña de la ciudad sur de Chile, en este caso, la ciudad de Angol, que nos permitió analizar y exponer la opinión de quienes han utilizado el servicio público, en especial, la Oficina de Protección de Derechos a la infancia (OPD). Pretendemos que este este trabajo sea un aporte a la comunidad y una detallada observación al recurso humano de las OPD en un contexto social, jurídico y en familias. La Oficina de Protección de Derechos, fue creada como una instancia ambulatoria para proteger de forma integral a niños, niñas y adolescentes, quienes se encuentren en una situación de vulnerabilidad de sus derechos y exclusión social para contribuir a la red de apoyo en beneficio del bien superior del niño, niña y adolescentes junto a sus familias, aportando, además, talleres parentales y participación sustantiva de sujetos antes mencionados. Cabe mencionar que se otorga asistencia psicosociojudírico promoviendo justicia y privilegiando acciones para que el niño, niña o adolescente evite episodios estresantes fortaleciendo vínculos que permitan el intercambio de información eficiente para desarrollar intervenciones adecuadas, complementarias y a la derivación eficaz. Además, la oficina de protección de derechos promueve la participación de una política de infancia integrada en instrumentos de gestión municipal para el enfoque de derecho, institucionalización de redes colaborativas, desarrollo de competencias parentales y participación de niños, familias y comunidad. En lo que respecto la investigación, la muestra se realizó con familias quienes participan con frecuencia y/o han sido derivadas por la oficina de protección de derechos hacia otras, así como al programa de diagnóstico ambulatorio DAM, del cual el criterio de acceso es la derivación desde tribunales y fiscalía a requerimiento de las direcciones de SENAME. Hacia programa reparatorio en maltrato PRM, tratándose de una oferta especializada del SENAME para niños víctimas de abuso sexual, maltrato físico o psicológico grave, constitutivo de delito. Hacia programa de prevención focalizada PPF, en donde se restituyen derechos vulnerados que afecten a niños y familias, previniendo su cronificación. Hacia programa de intervención especializada PIE, trabajando con familias que viven en graves vulneraciones de derechos, condiciones y/o conductas que constituyen riesgo o daño a nivel individual, familiar y social. Todos con el mismo propósito, el ser un factor socio jurídico en beneficio de las familias. En el presente estudio se observa al usuario OPD, no cumple criterios para sentir satisfacción durante el paso por la misma y presenta mayor bloqueo del problema que padece, un menor afrontamiento y un denigrante apoyo social, además se observan diferencias de sexo en cuanto a las subescalas Apoyo Instrumental y Autoinculpación, puntuando más alto los hombres por sobre las mujeres. Grandes diferencias en cuanto a edad, en la subescala Negación, auto distracción y autoinculpación obteniendo el Grupo 3 (40 a 49 años), más puntaje que el Grupo 1 (18 a 29 años). Sin embargo, el presente estudio, presenta algunas limitaciones, la primera, es que la selección de la muestra fue intencionada- no aleatoria, la segunda es que posee un diseño transversal, no pudiendo establecer relaciones causa efecto entre las variables. Estas limitantes abren un nicho de investigación y para resultados más cabal se debiesen incluir variables como el bienestar psicológico y como este se ve influenciado tanto por el apoyo social percibido como por la retroalimentación respecto de ejercicio efectivo de disminuir el estresor referente al tipo de estrategia de afrontamiento utilizado