Servitización del Sector turístico: el modelo de destinos turísticos inteligentes (DTI) como impulsor del proceso de digitalización de los servicios turísticos

La importancia económica y social del sector turístico lo ha convertido en un sector clave en muchos países, como en España. A lo largo de las últimas décadas ha venido realizando una contribución inestimable al agregado de la producción nacional en términos de riqueza y personal empleado (Instituto Nacional de Estadística, 2019). No obstante, el modelo turístico actual adolece de ciertas debilidades, puestas de manifiesto y agravadas con la aparición y propagación de la COVID-19, y el forzoso cierre temporal de la actividad turística, con fuertes y negativos impactos, específicamente en lo que se refiere a la sostenibilidad económica (productividad) pero incidiendo también en la sostenibilidad social (equidad) y ambiental (capacidad de carga) (Gössling et al., 2020)