A seleção de projetos Lean Six Sigma na Amcor Flexibles: estudo de caso

A seleção de projetos Lean Six Sigma, tal como refere a literatura, é um fator chave de sucesso para a eficácia dos programas de melhoria contínua, contudo, existem poucos estudos de caso que mostrem em detalhe o processo utilizado. Este estudo procurou analisar e descrever o processo de seleção de projetos Lean Six Sigma da empresa Amcor Flexibles, identificar a lacunas entre a literatura e o modelo utilizado, assim como, entre o modelo e a sua aplicação prática. Por último, procurou-se estabelecer um plano/proposta de melhoria do processo a apresentar à empresa. Neste estudo, seguiu-se uma abordagem qualitativa, utilizando a metodologia de estudo de caso. Como instrumentos de pesquisa, utilizou-se a análise documental, a observação participante e entrevistas semiestruturadas. Como novos contributos para o conhecimento, este estudo mostra em detalhe, como a empresa Amcor Flexibles executa o processo de seleção de projetos LSS. Este estudo apresenta particular interesse uma vez que, existem poucos estudos de caso que mostrem em detalhe o processo utilizado. Os resultados deste estudo indicam que na generalidade o modelo de seleção de projetos utilizado coincide com a literatura, no entanto, identificaram-se algumas lacunas. Os resultados indicam também que há uma elevada convergência entre o modelo e a sua aplicação prática, mas também aqui se identificaram algumas lacunas. O detalhe apresentado neste estudo, pode auxiliar os praticantes de Lean Six Sigma na execução do processo de seleção de projetos.The literature refers that Lean Six Sigma project selection, is a key success factor for the effectiveness of continuous improvement programs effectiveness, however, there is lac of case studies that show in detail how the process is used. This study aimed to analyze and describe the project selection process from Amcor Flexibles, identify the gaps between the literature and the model used in the company, as well, the gaps between the model and the practical application. For last, an improvement plan was developed, in order to present it to the company. This study followed a qualitative approach, using the case study methodology. In terms of research instruments, were used the documental analysis, participant observation and semi-structured interviews. As new contributions to knowledge, this study shows in detail how Amcor Flexibles executes the lean six sigma project selection process. This study is of particular interest, since there are limited case studies showing the used process in detail. The results of this study indicates that in general there is a coincidence between the used model and the literature, nevertheless, several gaps were identified. The results indicate also a high convergency between the model and its practical application, even though, some gaps were also identified. The detail presented in this study, can aid the Lean Six Sigma practitioners in the execution of the project selection process