Modelo de avaliação de usabilidade e acessibilidade para os websites da Administração Pública Portuguesa: Portal Cultura Açores

Nos dias de hoje a Usabilidade e Acessibilidade Web são essenciais para garantir o acesso à Internet a todas as pessoas, principalmente àquelas com mobilidade reduzida ou deficiência que mesmo na atualidade, em indeterminadas situações, são impossibilitadas de alcançar conteúdos por existirem barreiras específicas que lhes impedem o acesso, isto é, que lhes impossibilitam de perceber, entender, navegar, interagir e até criar conteúdos na Web. Por esse facto, nos dias correntes existem comunidades como o World Wide Web Consortium (W3C) que, através da sua Web Accessibility Initiative (WAI), definem diretrizes tais como as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) e as Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA), ou mesmo iniciativas governamentais, através de Decretos-Lei, que têm o intuito de reduzir estas barreiras de acessibilidade em diversos contextos, não só na Web mas também diariamente no acesso a instalações, equipamentos, transportes, informação, entre outros, quer de uso público ou mesmo privado e de domínio coletivo. É aqui que entra o conceito de Design Universal, que nada mais é que uma mentalidade que promova a usabilidade e acessibilidade, não como caridade, mas como algo que facilita o acesso a todos, ou seja, um direito comum, através da criação de ambientes, produtos e serviços que possam ser usados comummente independentemente da condição a que se está sujeito. Os Websites da Administração Pública Portuguesa devem ser um exemplo disso mesmo. Acontece, no entanto, que em 2019 apenas 3 dos seus 124 Websites oficiais respeitavam as diretrizes WCAG 2.1, ou mesmo as diretrizes WAI-ARIA 1.1, ao contrário do que indica o Decreto-lei n.º 83/2018 que obriga todos os Websites da Administração Pública a darem resposta às mesmas (Público, 2019). Para eliminar este problema apresentarei um Modelo que visa auxiliar as entidades governamentais na avaliação da Usabilidade e Acessibilidade Web dos seus portais, dando a conhecer e ensinando a aplicar um conjunto de métodos que possibilitam a deteção de erros relativamente ao que aconselham as diretrizes WCAG 2.1 e WAI-ARIA 1.1. Este Modelo será explicado tendo como exemplo de aplicação o Portal Cultura Açores, da Direção Regional da Cultura dos Açores.Nowadays, Web Usability and Accessibility are essential to guarantee Internet access to all people, especially to those with reduced mobility or disability who even today, in indeterminate situations, are unable to reach contents due to specific barriers that prevent them from accessing, that is, that make it impossible for them to perceive, understand, navigate, interact and even create contents on the Web. For this fact, on current days there are communities such as the World Wide Web Consortium (W3C) which, through their Web Accessibility Initiative (WAI), define guidelines such as the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) and the Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA), or even government initiatives, through a Decree-Law, which aims to reduce these accessibility barriers on different contexts, not only on the Web, but also on a daily basis, in accessing facilities, equipment, transport, information, among others, whether for public or even private use and in the collective domain. This is where the concept of Universal Design comes in, which is nothing more than a mentality that promotes usability and accessibility, not as charity, but as something that facilitates access for everyone as a common right, through the creation of environments, products and services that can be commonly used regardless of the condition to which the person are subject. The Portuguese Public Administration Websites should be an example of this. It happens, however, that in 2019 only 3 of their 124 official Websites complied with the WCAG 2.1 guidelines, or even the WAI-ARIA 1.1 guidelines, on the contrary of what is indicated in Decree-Law No. 83/2018, which obligates all Public Administration Websites to respond to them (Público, 2019). To eliminate this problem, I will present a Model that aims to assist government entities in evaluating the Usability and Web Accessibility of their portals, making known and teaching how to apply a set of methods that enables the detection of errors in relation to what the WCAG 2.1 and WAI-ARIA 1.1 guidelines advise. This Model will be explained using the Portal Cultura Açores of the Regional Directorate of Culture of the Azores, as an example for its application.Usabilidade e Acessibilidade Web, W3C, WCAG, WAI, Avaliação de Usabilidade e Acessibilidade Web, Portal Cultura Açore