Trajectoires d’une innovation en services sociaux : l’intervention technoclinique

L’omniprésence des technologies dans la société affecte grandement la vie des personnes présentant une déficience intellectuelle (DI) ou un trouble du spectre de l’autisme (TSA). En plus d’être désormais nécessaires pour une participation sociale optimale (services en ligne, paiements électroniques, etc.), elles peuvent être utilisées comme outils d’intervention clinique. Toutefois, leur intégration dans le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS) représente une innovation pour les organisations. C’est à travers une méthode de recherche qualitative et collaborative que le recherche a été menée afin de décrire le processus d’adaptation organisationnelle lors du déploiement de l’intervention technoclinique dans certains programmes-services en DI-TSA québécois tel que vécu par les acteurs clés. Les résultats démontrent l’ampleur du déséquilibre vécu et que la prise en compte des perceptions des acteurs qui vivent le changement favorise une description riche et approfondie du phénomène.The pervasiveness of technology in society greatly affects the lives of people with intellectual disability (ID) and autism spectrum disorders (ASD). In addition to being now necessary for optimal social participation (online services, electronic payments, etc.), they can be used as clinical intervention tools. However, their integration into the Health and Social Services Network represents an innovation for organizations. Using a qualitative and collaborative research method, the research was conducted to describe the organizational adaptation process during the deployment of technoclinical intervention in certain Quebec ID-ASD service programs as experienced by key players. The results show the extent of the imbalance experienced and that taking into account the perceptions of the actors who are experiencing change promotes a rich and in-depth description of the phenomenon