Quanta fretta, ma dove corri, dove vai? Make it lean

Il Lean Thinking (o pensiero snello) è un sistema fatto di principi, tecniche, metodi e strumenti, che prevede una gestione operativa tesa al miglioramento continuo dei processi produttivi che generano valore per il cliente. Lo scopo di tutte le aziende è quello di raggiungere e mantenere un livello di flessibilità e competitività tale da garantire la loro sopravvivenza, puntando sull’eliminazione di tutte le attività che creano spreco e producendo in modo snello. Dopo decenni di grande successo riscontrato nei settori industriale e manifatturiero, l’approccio lean negli ultimi anni ha trovato ampio impiego anche nei settori dei servizi pubblici, compresa la sanità. Diverse strutture sanitarie hanno iniziato ad ottimizzare i propri processi attraverso i metodi del lean management, con l’obiettivo di validare nuovi strumenti di contrasto alla crescente complessità gestionale delle proprie strutture e di garantire una prestazione efficiente ed orientata al paziente. Il presente elaborato di tesi si è posto l’obiettivo di utilizzare la metodologia lean per indagare e ottimizzare le attività ambulatoriali erogate dalla Sezione Dipartimentale Piede Diabetico (SDPD) dell'Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana (AOUP). Il miglioramento dell’organizzazione della SDPD può apportare vantaggi sia al paziente che ai professionisti che ogni giorno provvedono al suo benessere. Fa da guida al progetto l’A3 report, strumento chiave nella filosofia lean per affrontare, analizzare e risolvere un determinato problema secondo un approccio strutturato, logico e globale